在过去一年中，您乘坐飞机的频率是？
极少（1-2次）
偶尔（3-5次）
经常（6-10次）
非常频繁（10次以上）
您最常乘坐的航空公司是哪家？（请选择一家）
中国国际航空 (Air China)
中国东方航空 (China Eastern)
中国南方航空 (China Southern)
海南航空 (Hainan Airlines)
厦门航空 (Xiamen Airlines)
四川航空 (Sichuan Airlines)
其他国内航司
国外航司
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您最常乘坐的航空公司在地面服务（如值机、行李托运、贵宾室）方面的表现打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常乘坐的航空公司在客舱环境与舒适度（座椅空间、清洁度、温度）方面的表现打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常乘坐的航空公司在客舱服务（空乘人员态度、响应速度、餐饮服务）方面的表现打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常乘坐的航空公司在航班准点率与延误处理方面的表现打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常乘坐的航空公司在常旅客计划（里程积累、兑换、会员权益）方面的表现打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择航空公司时，哪些因素是您最看重的？（请选择最重要的3项）
票价
航班时刻
航线网络覆盖
航班准点率
客舱舒适度（座椅、空间）
机上餐饮质量
空乘服务态度
行李政策
常旅客计划
品牌声誉
机上娱乐系统
除了您最常乘坐的航司，您心目中服务最好的国内竞争对手是哪家？
中国国际航空 (Air China)
中国东方航空 (China Eastern)
中国南方航空 (China Southern)
海南航空 (Hainan Airlines)
厦门航空 (Xiamen Airlines)
四川航空 (Sichuan Airlines)
其他
不清楚/没有
您认为这家竞争对手（上一题所选）在哪些方面做得比您最常乘坐的航司更好？（请简要描述）
您主要通过哪些渠道了解或比较不同航空公司的信息？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
社交媒体（微博、小红书等）
朋友/同事推荐
新闻媒体
其他
您认为目前国内航空公司在数字化服务（如APP功能、线上客服、自助值机）方面整体表现如何？
非常落后，体验不佳
比较落后，有较大提升空间
一般，与期望有差距
比较先进，基本满足需求
非常先进，体验优秀
您希望未来航空公司在哪些方面进行改进或创新？（可多选）
提升航班准点率与透明度
改善经济舱座椅空间与舒适度
提供更优质/个性化的机上餐饮
优化行李托运与提取流程
增强APP功能与用户体验
提供更灵活的机票退改政策
丰富常旅客计划权益
提升特殊旅客（如老人、儿童）服务
增加绿色环保举措
如果有一家新航空公司，以“极致服务”和“合理票价”为卖点进入市场，您尝试的意愿如何？
非常愿意尝试
比较愿意尝试
一般，持观望态度
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
对于提升航空旅行整体体验，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您乘坐飞机时，最常见的出行目的是？
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他