您在过去一年内,从天津出发或抵达天津的乘机频率是?
您在天津出行时,通常会选择哪些航空公司的服务?(可多选)
中国国际航空(CA)
天津航空(GS)
中国东方航空(MU)
中国南方航空(CZ)
厦门航空(MF)
海南航空(HU)
其他
您最常选择的天津出发机场是?
天津滨海国际机场(TSN)
北京大兴机场(PKX)
北京首都机场(PEK)
视航线与价格而定
请对您最常选择的天津出发机场的整体环境(如值机、安检、候机区、卫生间)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择航空公司时,最重要的决策因素是?
机票价格
航班时刻
航空公司品牌与口碑
常旅客计划(里程/积分)
机上服务与餐食
航班准点率历史
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您对所选航空公司在天津机场的值机服务(包括柜台与自助值机)效率满意度如何?
您对所选航空公司的航班准点率(包括起飞与到达)满意度如何?
您对所选航空公司的客舱服务人员(空乘)的服务态度与专业性满意度如何?
您对所选航空公司的机上餐食与饮品的质量满意度如何?
您对所选航空公司的客舱座椅舒适度与客舱清洁度满意度如何?
您认为在天津市场,您最常选择的航空公司相比其主要竞争对手,优势主要体现在哪些方面?(可多选)
价格更具竞争力
航线网络更丰富
航班时刻更优
服务更贴心周到
常旅客计划更划算
品牌形象更好
无明显优势
您认为在天津市场,您最常选择的航空公司相比其主要竞争对手,最需要改进的方面是?(可多选)
降低票价或增加优惠
增加航班班次或优化时刻
提升航班准点率
改善地面服务(值机、行李)
提升客舱服务质量
改进机上餐食
优化常旅客计划
其他
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用?
更宽敞的座位(如超级经济舱)
优先值机与登机
额外行李额度
更优质的机上餐食
都不愿意
对于提升天津出发的航空旅行体验,您还有哪些具体的意见或建议?