您最常使用的航空社区/常旅客计划是？
中国国际航空凤凰知音
中国东方航空东方万里行
中国南方航空明珠俱乐部
海南航空金鹏俱乐部
其他
您加入该航空社区/常旅客计划的时间是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的会员等级（在您最常使用的计划中）是？
普通会员
银卡会员
金卡会员
白金/钻石会员
不了解
总体而言，您对当前主要使用的航空社区服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您当前主要使用的航空社区服务？（0-10分）
您通常通过哪些渠道使用或关注航空社区服务？（可多选）
航空公司官方App
航空公司官方网站
微信公众号/小程序
线下会员服务中心
电子邮件通知
客服电话
您对航空社区会员积分/里程累积规则的清晰度和合理性评价如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对航空社区积分/里程兑换奖励（如机票、商品）的丰富度和价值感评价如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了里程兑换，您还看重航空社区提供的哪些服务或权益？（可多选）
贵宾休息室
优先值机/登机
额外行李额度
升舱机会
合作伙伴消费积分
会员专属活动/促销
个性化服务
您对航空社区线上平台（App/网站）的易用性和稳定性评价如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对航空社区客服（电话/在线）的响应速度和服务质量评价如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前航空社区服务在哪些方面有待改进？（可多选）
积分获取渠道单一
积分贬值速度过快
奖励兑换门槛高
线上系统体验差
客服解决问题效率低
会员活动缺乏新意
高端会员权益缩水
您是否使用过其他航空公司的社区/常旅客计划作为补充或对比？
如果“是”，请简要说明您使用的其他航空社区名称，以及它吸引您的地方。
与其他航空社区相比，您认为您主要使用的社区在“会员等级权益差异化”方面做得如何？（1分表示差距很大，5分表示领先很多）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他航空社区相比，您认为您主要使用的社区在“合作伙伴生态丰富度”方面做得如何？（1分表示差距很大，5分表示领先很多）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您体验过的所有航空社区服务中，哪一个功能或瞬间让您感到最满意？请具体描述。
您是否愿意参与该航空社区组织的线下会员活动（如主题沙龙、产品体验会等）？
您希望未来的航空社区增加哪些类型的服务或功能？（可多选）
个性化旅行推荐
积分与更多生活消费场景打通
碳积分/可持续旅行追踪
会员专属的机上服务
线上线下联动的社群互动
金融类产品（如联名信用卡优化）
家庭账户共享与管理
总体来看，您认为航空社区服务对您选择航空公司的影响程度是？
决定性影响，会优先选择
重要影响因素，会认真考虑
一般影响因素，偶尔会考虑
几乎没有影响
对于提升航空社区服务满意度和忠诚度，您还有哪些宝贵的意见或建议？
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您过去一年的飞行频率大约是？
少于2次
2-5次
6-10次
11-20次
20次以上