您加入我们航空用户社区（如会员俱乐部、常旅客计划等）的时长是？
您通常通过哪个渠道访问我们的航空用户社区服务？
官方网站
手机App
微信小程序/公众号
线下活动/客服
很少访问
请对您使用航空用户社区的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的航空用户社区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您主要使用我们用户社区的哪些功能或服务？（可多选）
里程/积分查询与兑换
会员专属优惠/促销
航班动态查询与值机
在线客服与问题解答
社区论坛/用户分享
会员等级与权益查看
个性化旅行推荐
您认为社区内关于里程/积分规则的清晰度如何？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊混乱
您对社区内会员专属优惠/促销活动的丰富度和吸引力满意吗？
请对社区内在线客服的响应速度和服务质量进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得社区内的信息（如公告、活动、规则）更新是否及时？
您认为我们用户社区在哪些方面最需要改进？（可多选）
界面设计与操作便捷性
功能丰富度与实用性
积分/里程价值与兑换便利性
客服响应与问题解决效率
社区内容与互动氛围
会员权益的感知价值
个性化服务体验
与您了解的其他航空公司用户社区相比，您认为我们的社区处于什么水平？
您是否愿意参与社区发起的线上/线下活动（如产品体验、会员沙龙等）？
非常愿意
比较愿意
视活动内容而定
不太愿意
完全不愿意
您对我们航空用户社区最不满意或最希望改进的一点是什么？
基于您目前的体验，您未来使用我们用户社区服务的频率会？
请留下您对我们航空用户社区服务的其他任何意见或建议（选填）