您在过去一年内，通过航空社区（如航司App内社区、官方论坛、社交媒体群组等）与航空公司互动的频率是？
从未使用
偶尔使用（1-3次）
有时使用（4-6次）
经常使用（7次及以上）
您通常通过哪些渠道访问或参与航空社区服务？（可多选）
航空公司官方App内置社区
航空公司官方网站/论坛
微信/微博等社交媒体官方账号
第三方旅行平台社区（如飞猪、携程社区）
其他
您使用航空社区服务的主要目的是什么？
查询航班/票务信息
获取会员权益/活动资讯
参与互动/分享旅行经验
寻求客服帮助/解决问题
了解目的地攻略
其他
请对航空社区信息的准确性和及时性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对航空社区内客服或官方人员的响应速度及专业性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对航空社区的界面设计、操作便捷性及稳定性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空社区中的用户生成内容（如游记、攻略、点评）对您的出行决策帮助大吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
您认为当前航空社区在哪些方面做得比较好？（可多选）
信息发布及时
活动丰富有吸引力
用户互动氛围好
问题解决效率高
内容质量高
积分/奖励机制合理
您认为当前航空社区最需要改进的方面是？（可多选）
增加更多实用功能（如行程规划、拼机等）
提升内容质量与管理
加快客服响应速度
优化社区界面与操作
举办更多线上线下活动
加强用户激励与回馈
您是否曾通过社区成功解决过航班、票务或服务相关的问题？
是，成功解决
是，但未完全解决
否，尝试过但未解决
从未尝试在社区解决问题
与传统的电话客服或线下柜台相比，您认为通过社区解决问题体验如何？
更方便、高效
差不多
不如传统方式方便
没有可比性
基于您整体的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该航空社区服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否愿意在航空社区中主动分享您的旅行经验或参与官方发起的互动？
您希望未来航空社区增加哪些类型的功能或服务？（可多选）
个性化行程推荐与规划
同航班/目的地旅客社交
实时航班动态互助分享
积分兑换社区专属权益
线下主题活动/沙龙
专家在线答疑（如签证、行李）
航空社区的服务体验是否增强了您对该航空公司的品牌好感度？
请留下您对航空社区服务最具体的一个建议或最深刻的一次体验（正面或负面均可）：
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常是哪家/哪类航空公司的常旅客？（如无固定偏好，请根据最近一次体验选择）
国内大型航司（如国航、东航、南航）
国内其他航司/低成本航司
国际/外籍航司