养老社区服务满意度口碑调研

尊敬的住户及家属,您好!为持续提升本社区服务质量,营造更舒适、安心的养老环境,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持与配合!
您在本养老社区的身份是?
住户本人
住户家属/亲友
其他访客
您或您的家人入住本社区多长时间了?
6个月以内
6个月至1年
1年至3年
3年以上
总的来说,您有多大可能向其他有养老需求的朋友或家人推荐我们社区?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对社区的整体居住环境(如绿化、卫生、公共区域整洁度)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您居住的房间/公寓的设施条件与舒适度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区餐饮服务的口味、营养搭配及多样性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区医疗保健及紧急呼叫服务的及时性与专业性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对日常护理服务(如有需要)的细心与周到程度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对文娱康乐活动(如兴趣班、节日活动、外出游览)的丰富性与组织水平进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区工作人员(包括前台、护理员、活动专员等)的服务态度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区安全管理(如门禁、监控、夜间巡查)的完善程度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区目前哪些方面的服务最让您满意?(可多选)
居住环境与硬件设施
餐饮服务
医疗与健康管理
日常护理与协助
文娱社交活动
工作人员态度
安全管理
收费透明度与合理性
其他
您认为社区目前最迫切需要改进的方面是?(可多选,最多3项)
居住环境与硬件设施维护更新
餐饮服务的口味与选择
医疗响应的速度与资源
护理服务的专业性与人手
文娱活动的频率与质量
工作人员培训与服务意识
安全管理措施
费用沟通与透明度
家属沟通渠道
其他
您认为社区的收费标准与所提供的服务价值相比如何?
物超所值,非常合理
基本匹配,可以接受
性价比一般,有待提升
收费偏高,服务未达预期
您与社区管理方的沟通(如提出需求、投诉建议)是否顺畅有效?
非常顺畅,问题能得到及时解决
比较顺畅,但解决速度有时较慢
一般,沟通渠道不够明确
不太顺畅,反馈经常石沉大海
请分享一件您在社区经历过的、让您印象深刻的暖心服务或事件。
    ____________
对于提升本社区的整体服务水平和住户幸福感,您最重要的建议是什么?
    ____________
未来,当您的朋友或家人有养老需求时,您会优先考虑推荐我们社区吗?
一定会优先推荐
可能会考虑推荐
不确定,需要看后续改进
可能不会推荐

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