您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您过去一年的航空出行频率大约是？
0次（从未乘坐）
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过何种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
公司统一预订
其他
请对您最近一次航空出行的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择航空公司时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
机票价格
航班时刻
航空公司品牌与口碑
机上服务与餐食
常旅客计划（里程累积）
航班准点率
机型与座椅舒适度
机场服务与中转便利性
您是否了解或使用过航空公司的“常旅客计划”（如里程累积与兑换）？
非常了解并经常使用
了解一些，偶尔使用
听说过，但从未使用
完全不了解
在机场办理值机、安检、登机等流程中，您是否感到顺畅？
非常顺畅，毫无障碍
基本顺畅，偶有小问题
一般，流程较为繁琐
不太顺畅，经常遇到问题
不适用/很少去机场
您认为哪些机场服务环节最有可能通过培训或信息指引得到改善？（可多选）
自助值机/行李托运
安检流程与违禁品提示
登机口指引与变更通知
中转联程服务
特殊旅客（老人、儿童、残障人士）服务
机场商业设施导览
您对航空安全知识（如紧急出口、救生设备使用、颠簸应对）的了解程度如何？
您是否有兴趣参加关于航空安全、乘机流程或权益保障的普及性培训或线上课程？
非常有兴趣
比较有兴趣
一般
不太有兴趣
完全没兴趣
如果您有兴趣参加培训，您希望培训以何种形式开展？（可多选）
短视频/动画
图文手册/信息图
在线直播互动课
线下讲座/体验活动
手机APP/小程序互动学习
其他
您认为，了解更多的航空知识和流程，是否会提升您未来选择航空出行的意愿？
会显著提升
会略有提升
影响不大
不会提升
不确定
您希望在未来获得哪些与航空出行相关的信息或技能支持？（可多选）
机票优惠信息获取技巧
行李打包与托运规则
航班延误/取消时的权益与应对
空中互联网使用
不同舱位（经济舱、商务舱等）服务差异
环保飞行与碳抵消
其他
您是否愿意为获得更深入的航空知识或专属服务指引（如快速通道、个性化行程规划）支付少量费用？
对于航空公司的客户服务或培训内容，您还有哪些具体的意见或建议？
您未来一年内计划航空出行的频率可能会？
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少
不确定
基于您目前的认知和体验，您有多大可能向朋友或同事推荐航空出行？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）