航空用户使用意愿调研问卷

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空服务使用意愿的调研,旨在更好地了解您的出行偏好与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更优质的飞行体验。问卷为匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的参与!
在过去一年中,您乘坐飞机出行的频率大约是?
0次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常选择航班时,会优先考虑哪些因素?(可多选)
机票价格
航班时刻
航空公司品牌/口碑
直飞/中转便利性
机上服务与餐食
常旅客计划(里程累积)
机场设施与交通
航班准点率
您最常通过哪种渠道预订机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
旅行社/线下代理
公司/单位统一预订
其他
请对您最近一次乘坐航班的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前航空票价的定价水平如何?
非常昂贵
比较昂贵
适中,可以接受
比较便宜
非常便宜
您有多大可能向亲友推荐您最常乘坐的这家航空公司?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些机上服务或设施是您非常看重并愿意为之付费的?(可多选)
更宽敞的座位(如经济舱前排、紧急出口位)
更丰富的餐食与饮品选择
高速稳定的空中Wi-Fi
更丰富的娱乐影音系统
优先登机服务
额外的免费托运行李额
其他
对于未来出行,您是否愿意尝试“基础票价+按需购买服务”的模式(即票价仅包含座位和手提行李,其他服务如托运行李、餐食需额外购买)?
非常愿意,可以降低基础票价
比较愿意,可以按需选择
一般,看具体情况
不太愿意,更喜欢传统全包式服务
非常不愿意
您对航空公司推出的“随心飞”、“次卡”等套餐类产品的兴趣如何?
非常有兴趣,已购买或计划购买
比较有兴趣,会关注相关信息
一般,看价格和规则是否合适
不太有兴趣
完全没兴趣
在机场,哪些环节的体验您认为最需要改进?(可多选)
值机/托运排队时间
安检效率与流程
候机区座位与设施
餐饮与购物选择
机场内引导标识
航班信息显示与通知
其他
如果航空公司推出“绿色飞行”计划(如减少一次性用品、提供碳抵消选项),您会支持并参与吗?
一定会积极参与
可能会视情况参与
不确定,不太了解
可能不会参与
完全不会参与
您对使用生物识别技术(如人脸识别)进行值机、安检、登机的接受度如何?
非常接受,能提升效率
比较接受,但担心隐私安全
一般,持中立态度
不太接受,更信任传统方式
完全不接受
请描述一次您印象最深刻(无论好坏)的飞行经历,以及它如何影响了您对航空公司的选择?
    ____________
相较于高铁,在什么情况下您会更倾向于选择飞机出行?
出行距离超过1000公里
时间紧迫,追求最快速度
机票价格显著低于高铁票
目的地无高铁直达或中转麻烦
个人偏好飞行体验
其他
您对航空公司官方APP/小程序的易用性和功能丰富度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来航空公司在哪些方面进行创新或提供新服务?(可多选)
更灵活的退改签政策
更个性化的行程规划与推荐
无缝衔接的地面交通服务(如接送机)
机上健康与 wellness 服务
与目的地旅游、酒店等深度绑定的套餐
基于VR/AR的虚拟旅行体验
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您出行的主要目的是?
商务/公务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他

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