在过去一年中，您是否有过乘坐国内或国际航班的经历？
当您需要了解或预订航班时，通常会通过哪些渠道获取信息？（可多选）
航空公司官方网站/App
携程、飞猪等OTA平台
旅行社
社交媒体（如微博、小红书）
搜索引擎（如百度、谷歌）
朋友/同事/家人的推荐
机场柜台或电话客服
其他
在以上渠道中，您认为哪一个对您做出最终选择（如选择哪家航空公司）的影响最大？
航空公司官方网站/App
携程、飞猪等OTA平台
旅行社
社交媒体（如微博、小红书）
搜索引擎（如百度、谷歌）
朋友/同事/家人的推荐
机场柜台或电话客服
其他
在社交媒体上，您更关注哪些类型的航空相关内容？（可多选）
航空公司官方账号发布的活动或促销
旅行博主的飞行体验分享/Vlog
其他用户的点评或“避坑”指南
关于机票价格波动的讨论
航空安全或服务质量的新闻
几乎不关注航空相关内容
您是否曾因为看到社交媒体上的内容（如好评、美图、视频）而尝试选择某家航空公司？
请评价朋友或家人的口头推荐对您选择航空公司的影响力。（1分为毫无影响，5分为决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您通过OTA平台（如携程、飞猪）查询航班时，哪类信息对您的决策最重要？
价格
航班时刻
航空公司品牌/口碑
退改签政策
用户评分与评论
您会通过哪些方式主动分享或推荐一家航空公司的服务？（可多选）
在OTA或点评网站写评论
在社交媒体（朋友圈、微博等）发图文
向身边的朋友、家人或同事口头推荐
参与航空公司的会员调研或反馈
几乎不主动分享或推荐
总的来说，您有多大可能向他人推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
如果向他人推荐，您最主要的原因会是什么？
性价比高（价格合理）
服务优质（空乘、地面服务）
准点率高
机型舒适、设施新
航线网络丰富/方便
常旅客计划有吸引力
品牌形象好
航空公司的会员计划（如里程累积、会员权益）对您的忠诚度和推荐意愿影响大吗？
影响很大，是主要考虑因素
有一定影响，会参考
影响很小，几乎不考虑
我不是任何航空公司的会员
您认为航空公司可以通过哪些渠道的改进，最能提升您的好感度与推荐意愿？（可多选）
优化官方网站/App的预订体验
在OTA平台提供更透明的价格和政策
加强社交媒体互动与内容运营
提升机上及地面服务的质量
完善常旅客计划与会员福利
提供更灵活的退改签服务
改善航班延误后的处理与沟通
对于航空公司如何通过线上或线下渠道更好地与旅客沟通、建立信任，您有何具体建议？