航空推荐意愿与服务质量调查

请问您在过去一年内乘坐过多少次该航空公司的航班？

根据您最近的乘机体验，您有多大可能向亲友或同事推荐这家航空公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

请您对本次航班的整体服务质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

您最常选择的舱位是？

您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）

请您对值机（包括线上值机与柜台值机）的便捷性与效率进行评分（1-5分）

请您对机场休息室（如有使用）的环境与服务进行评分（1-5分）

请您对客舱乘务员的专业素养与服务态度进行评分（1-5分）

请您对客舱座椅的舒适度与空间进行评分（1-5分）

请您对机上餐食与饮品的质量与选择进行评分（1-5分）

请您对机上娱乐系统的内容与设备运行情况进行评分（1-5分）

请您对航班准点率（包括起飞与到达）的整体表现进行评分（1-5分）

请您对行李托运与提取服务的效率与可靠性进行评分（1-5分）

在本次航班体验中，哪些方面给您留下了最深刻的印象？（可多选）

与其他航空公司相比，您认为该航空公司的整体服务水平处于什么位置？

如果该航空公司推出新的常旅客计划或会员权益，您的参与意愿如何？

您认为该航空公司最需要改进的方面是？（可多选）

请分享一次您乘坐该航空公司航班时，最满意或最不满意的一次具体经历或细节（选填）

您的年龄属于以下哪个区间？

您乘坐飞机出行的主要目的是？

我们非常珍视您的每一条建议。对于提升航空服务质量，您还有什么其他想法或期望吗？（选填）