您在过去12个月内乘坐飞机的频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
在选择航空公司时，您最看重以下哪些因素？
机票价格
航班时刻/准点率
常旅客计划/会员权益
机上服务与餐食
座椅舒适度与空间
航司品牌信誉与安全记录
线上购票与值机体验
请对您最近一次飞行体验的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
旅行社
公司差旅部门
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司？
您认为值机环节（包括线上值机和机场柜台）的便捷性如何？
在机场，您通常会使用或希望使用哪些服务/设施？
贵宾休息室
快速安检通道
行李寄存
餐饮购物
免费Wi-Fi
充电设施
儿童游乐区
您对最近一次航班机上客舱环境（如清洁度、温度、灯光）的满意度如何？
请对最近一次航班上空乘人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机上娱乐系统（如影音节目、游戏）的丰富度和易用性评价如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用/不适用
您对最近一次航班上提供的餐食与饮品的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未提供/未使用
您最近一次航班托运行李的提取速度如何？
非常快，无需等待
较快，等待时间短
一般，等待时间可接受
较慢，等待时间较长
非常慢，等待时间过长
未托运
您主要通过哪些渠道了解航空公司的促销活动或新服务信息？
航空公司官方APP推送
航空公司微信公众号/小程序
电子邮件
社交媒体（微博、抖音等）
在线旅行平台广告
朋友/同事推荐
其他
您是否加入了某家或多家航空公司的常旅客计划（会员计划）？
如果您是会员，哪些会员权益对您最有吸引力？
里程累积与兑换
优先值机/登机
免费升舱机会
额外行李额
贵宾休息室使用权
合作伙伴消费积分
专属客服
当遇到航班延误或取消时，您对航空公司信息沟通和后续安排服务的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
近期未遇到
您认为航空公司在提升乘客飞行体验方面，最需要改进的一点是什么？
未来，您是否愿意尝试航空公司提供的创新服务（如更个性化的机上餐饮预订、VR娱乐体验等）？
非常愿意尝试
视具体情况而定
不太感兴趣
完全没兴趣
您对本次调查或航空服务还有哪些其他意见或建议？（选填）