请问您本次调研的身份是？
无障碍出行旅客（本人）
无障碍出行旅客的同行者/协助者
航空业相关从业者
其他关注者
您了解或使用过以下哪些机场或航空公司提供的无障碍服务/产品？（可多选）
无障碍值机柜台/通道
机场内电瓶车/摆渡车服务
机上专用窄型轮椅（机上过道轮椅）
可拆卸的机上专用座椅（用于安置旅客自带的轮椅）
机上无障碍洗手间
视/听障旅客专用服务（如手语服务、大字/盲文安全须知）
携带服务犬/情感支持动物的相关便利
其他（请在后文说明）
均未使用/不了解
总体而言，您对目前国内航空公司在提供无障碍服务方面的重视程度评价如何？（1分表示非常不重视，5分表示非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订机票时，您认为告知航空公司无障碍需求（如需要轮椅、特殊餐食等）的流程是否便捷？
非常便捷，渠道清晰
比较便捷，但可以优化
一般，流程繁琐
不便捷，难以找到合适渠道
从未尝试过
在机场办理值机、安检、登机过程中，您认为地面工作人员对无障碍服务的了解和支持程度如何？
非常专业，主动提供帮助
比较专业，但需要旅客主动提出
一般，对流程不熟悉
较差，缺乏相关培训
未接触过
您认为目前飞机客舱内的无障碍设施（如过道宽度、洗手间空间、座椅扶手设计等）能否满足基本需求？
完全满足
基本满足，但有改进空间
勉强满足，存在较大不便
完全无法满足
未使用过/不关注
基于您过往的体验，您有多大可能向其他有类似需求的亲友推荐选择国内航空公司出行？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前航空无障碍服务最需要改进的环节是？（可多选）
信息获取与预订流程
机场地面服务与衔接
客舱硬件设施
机上服务（如餐食、沟通）
特殊设备（如轮椅、担架）的运输保障
员工的专业培训与意识
紧急情况下的无障碍预案
其他（请在后文说明）
对于新兴技术（如APP无障碍功能、智能辅助设备、VR熟悉环境等）应用于航空出行，您的态度是？
非常期待，能显著改善体验
谨慎乐观，需考虑实际可用性
无所谓，更关注传统服务的质量
不感兴趣，可能增加复杂性
请分享一次您印象最深刻（无论是正面还是负面）的航空无障碍服务经历，并简要描述原因。
如果航空公司推出一款专为行动不便旅客设计的“全流程智能导航与协助APP”（覆盖从家到舱门的指引和预约），您愿意尝试吗？
非常愿意
愿意尝试
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望通过哪些渠道获取关于航空无障碍服务的最新信息？（可多选）
航空公司官方网站/APP
第三方旅行平台（如携程、飞猪）
社交媒体（如微博、微信公众号）
残疾人协会或相关公益组织
亲友推荐
机场现场咨询
其他
您认为航空公司在宣传和推广其无障碍服务方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，为提升无障碍服务水平，航空公司最应该增加哪方面的投入？
硬件设施改造与采购
员工系统化培训
数字化平台与信息建设
与社区及公益组织合作
建立更完善的旅客反馈与改进机制
对于未来航空无障碍产品的发展（例如更舒适的机上座椅、智能假肢存放设备、无障碍娱乐系统等），您有什么具体的期待或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
最后，您是否愿意在未来参与我们关于无障碍产品的更深度的访谈或测试？