您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？
从未乘坐
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
在选择航空公司时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）
机票价格
航班准点率
航班时刻/航线覆盖
机上服务（餐食、娱乐）
空乘人员服务态度
座椅舒适度与空间
常旅客计划（里程累积）
品牌声誉与安全记录
购票与值机便捷性
行李托运政策
当您看到或听到“品牌声誉与安全”时，脑海中首先浮现的国内航空公司品牌是？
中国国际航空（国航）
中国东方航空（东航）
中国南方航空（南航）
海南航空
厦门航空
其他
没有特定品牌
当您看到或听到“优质机上服务”时，脑海中首先浮现的国内航空公司品牌是？
中国国际航空（国航）
中国东方航空（东航）
中国南方航空（南航）
海南航空
厦门航空
其他
没有特定品牌
当您看到或听到“高性价比”时，脑海中首先浮现的国内航空公司品牌是？
中国国际航空（国航）
中国东方航空（东航）
中国南方航空（南航）
海南航空
厦门航空
春秋航空
其他
没有特定品牌
综合考虑价格、服务、安全等因素，您向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对您最常乘坐的航空公司的“航班准点表现”进行评分（1星=非常不满意，5星=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常乘坐的航空公司的“购票与值机流程便捷性”进行评分（1星=非常不满意，5星=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常乘坐的航空公司的“客舱环境与座椅舒适度”进行评分（1星=非常不满意，5星=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常乘坐的航空公司的“空乘人员服务态度与专业性”进行评分（1星=非常不满意，5星=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或接触到航空公司的品牌信息？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
社交媒体（如微博、微信、小红书）
电视/平面广告
朋友/家人推荐
机场广告/体验
新闻媒体报道
您认为目前国内航空公司在服务上最需要改进的方面是？
提升航班准点率
降低机票价格/增加透明度
改善机上餐食质量
增加座椅间距/提升舒适度
优化行李托运服务与赔偿
提升客服响应效率
创新常旅客奖励计划
其他
除上述选项外，您对航空公司还有哪些具体的期望或建议？
未来一年，您计划增加、减少还是维持目前的飞行频率？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
政府/事业单位职员
企业职员/管理者
专业人士（如律师、医生、教师）
自由职业者
退休人员
其他