航空安全性评价满意度调查

尊敬的旅客,您好!我们诚挚邀请您参与本次航空安全性评价满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们进一步提升飞行安全与服务品质,为您提供更安心、舒适的旅程。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息将被严格保密。感谢您的支持!
您最近一次乘坐飞机是在多久以前?
1个月内
1-6个月内
6个月-1年内
1-3年内
3年以上
您最近一次乘坐的是哪家航空公司?(如记不清,请选择主要乘坐的航空公司类型)
中国内地航空公司
港澳台地区航空公司
外国航空公司
总体而言,您对最近一次航班的飞行安全表现感到满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您最近乘坐的这家航空公司?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在登机和飞行过程中,您最关注以下哪些安全环节?(可多选)
登机前的安检流程
空乘人员的安全演示
客舱内的安全设备(如救生衣、氧气面罩)
飞机起飞与降落时的平稳度
飞行中的颠簸与气流应对
机上紧急情况的广播与指引
行李的妥善放置与固定
您认为机场安检人员的专业性和检查效率如何?
非常不专业/效率低下
不专业/效率一般
一般
专业/效率较高
非常专业/效率很高
您对空乘人员在安全演示(或安全须知播放)时的清晰度和认真程度评价如何?
非常不清晰/不认真
不清晰/不够认真
一般
清晰/认真
非常清晰/非常认真
在飞行中,您对客舱内安全设备(如安全带、救生衣、安全须知卡等)的可见度和取用便利性是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
当飞机遇到气流颠簸时,您对机长广播的及时性和安抚效果感觉如何?
非常不及时/无安抚效果
不及时/效果一般
一般
及时/有一定安抚效果
非常及时/安抚效果很好
您对航班起飞和降落过程中的平稳度感受如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前航空安全方面,哪些环节最需要改进?(可多选)
安检排队时间过长
安检流程繁琐不便
安全演示形式枯燥
客舱安全设备陈旧或标识不清
颠簸时信息沟通不及时
紧急情况下的疏散指引不明确
对特殊旅客(如老人、儿童、残障人士)的安全关怀不足
与您3年前的乘机体验相比,您感觉航空安全水平有何变化?
明显下降
略有下降
基本没变
略有提升
明显提升
您是否曾因对飞行安全的担忧而改变过出行计划(如更换航班、航空公司或选择其他交通工具)?
是,经常如此
是,偶尔如此
否,从未如此
请简要描述一次令您印象深刻的、关于飞行安全的正面或负面经历。(选填)
    ____________
您主要通过哪些渠道了解航空安全知识?(单选最主要的渠道)
航空公司/机场的宣传资料
空乘人员的机上讲解
新闻媒体
社交媒体(微博、微信等)
亲朋好友的分享
很少主动了解
您认为,当前公众对航空安全知识的普及程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来航空公司通过哪些方式增强旅客的安全感与信任感?(可多选)
提供更透明、易懂的飞行安全数据
采用更新颖、有趣的方式进行安全演示
加强空乘与旅客在安全方面的互动沟通
引入更先进的客舱安全监控与预警技术
定期举办航空安全开放日或体验活动
通过APP推送个性化的安全须知
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您每年的平均飞行次数大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常乘坐飞机的出行目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/工作
其他

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