您通常通过哪些渠道预订机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
旅行社/代理商
公司统一预订
其他
在预订机票时,您最优先考虑的因素是?
价格
航班时间
航空公司品牌/服务
航程时长/直飞与否
常旅客计划/积分
在预订机票时,您通常会一并购买哪些附加服务?
托运行李额
机上餐食
座位选择(如靠窗/过道)
旅行保险
贵宾休息室
快速安检/登机通道
无附加消费
您最常使用哪种支付方式购买机票?
支付宝/微信支付
信用卡/借记卡
第三方支付(如Apple Pay, Google Pay)
银行转账
航空公司储值账户/积分抵扣
选择上述支付方式时,您最主要的原因是?
支付便捷性/速度快
支付安全性高
有优惠/返现/积分
已养成使用习惯
支持大额支付
请评价您对航空公司官网/APP支付流程的满意度。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解并参与过航空公司的常旅客计划(如国航凤凰知音、东航东方万里行等)?
是,已注册并经常使用
是,已注册但很少使用
了解但未注册
完全不了解
您会使用哪些方式积累或兑换航空里程/积分?
飞行累积
信用卡消费累积
合作伙伴消费(如酒店、租车)
直接购买里程
从不积累或兑换
对于航空公司的联名信用卡,您的态度是?
已持有,并为主要消费卡之一
感兴趣,但尚未办理
不感兴趣,现有支付方式已足够
不了解
如果曾因支付方式放弃预订,请简要说明原因(例如:不支持某支付工具、手续费过高、流程复杂等)。
您对“先享后付”或“分期付款”购买机票服务的兴趣如何?
非常感兴趣,愿意尝试
有一定兴趣,会考虑
不太感兴趣
完全不感兴趣
您认为在航空支付体验中,哪些方面最需要改进?
支付流程的简化与速度
支付方式的多样性
支付安全性的保障与提示
外币支付的汇率与手续费
积分/里程支付的便捷性
售后服务(如退款速度)
总体而言,您对目前航空出行的整体支付体验满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员/管理者
政府/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您个人税后年收入大致范围是?
10万元以下
10-20万元
20-40万元
40万元以上
不便透露