您在过去一年内，是否曾通过航空公司提供的渠道（如机上购物、官网商城、机上杂志等）购买过商品？
您通常通过哪些航空公司的渠道了解或购买商品？（可多选）
机上购物（空乘人员销售）
机上杂志/购物目录
航空公司官方网站/App商城
机场贵宾休息室内的销售点
航空公司合作伙伴的线上平台
其他
在您选择通过航空渠道购物时，最主要的考虑因素是什么？
商品独特性/免税/限量
价格优势
购物便利性（如机上直接购买）
积分/里程奖励
信任航空公司品牌
打发飞行时间
请对您最近一次通过航空渠道购物的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常购买的航空渠道商品类别是？
美妆护肤/香水
酒水/烟草
电子产品/配件
食品/零食
时尚配饰/箱包
纪念品/玩具
其他
您认为航空渠道商品的价格竞争力如何？
非常有竞争力，通常比市价便宜
有一定竞争力，部分商品有优势
一般，与市价持平
缺乏竞争力，通常比市价贵
您对航空渠道（如机上或官网）的商品信息展示（如图片、描述、价格）清晰度是否满意？
您对航空渠道的支付流程便捷性（如支持多种支付方式、支付安全、速度）是否满意？
您对航空渠道的配送服务（如机上提货、邮寄到家）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未使用过
您对空乘人员或地面销售人员的服务态度和专业性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未接触过
您有多大可能向朋友或同事推荐通过航空公司的渠道购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来航空购物渠道增加哪些类型的商品或服务？（可多选）
更多本地特色/目的地商品
高端奢侈品
健康/有机食品
数字产品（如电子书、流媒体会员）
旅行体验/活动预订
更灵活的积分兑换
其他
与专业电商平台（如淘宝、京东、亚马逊）相比，您认为航空购物渠道最大的优势是什么？
免税/价格优势
独特的商品选择
购物的便利性与场景结合
可累积航空里程/积分
品牌信任感
无明显优势
您未来通过航空渠道购物的意愿如何？
非常愿意，会继续/增加购买
比较愿意，视情况而定
一般，没有特别倾向
不太愿意
非常不愿意
对于提升航空购物渠道的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？