请问您在过去一年内，是否有过在航班上或通过航空公司官方渠道（如APP、网站）购物的经历？
您最常通过以下哪种渠道了解或购买航空公司的商品？
机上购物（座椅屏幕、杂志、空乘推荐）
航空公司官方APP
航空公司官方网站
机场航站楼内的品牌店
第三方电商平台（如携程、飞猪等）
您通常会在航空购物渠道购买哪些类型的商品？（可多选）
免税品（烟酒、化妆品）
品牌纪念品/模型
电子产品/配件
食品/饮品
时尚配饰/箱包
旅行用品/护理套装
与地面零售店或电商平台相比，您认为航空购物的价格竞争力如何？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
完全没有竞争力
请对航空购物渠道提供的商品种类丰富度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对航空购物渠道的商品上新频率和潮流趋势把握满意吗？
非常满意，总能发现新品
比较满意
一般
不太满意
非常不满意，商品陈旧
您认为航空购物渠道的支付流程是否便捷、安全？
非常便捷安全
比较便捷安全
一般
不太便捷或存在疑虑
非常不便捷且不安全
请对航空购物渠道的物流配送（如机上提货、邮寄到家）服务满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在航空购物过程中，哪些因素最能激发您的购买欲望？（可多选）
独家或限量商品
有吸引力的价格折扣/优惠
便捷的支付和积分兑换
空乘人员的专业推荐
精美的商品展示/介绍
打发飞行时间的娱乐需求
您对航空公司会员积分在购物中的使用灵活度和价值认可度如何？
非常灵活，价值感高
比较灵活，有一定价值
一般
不太灵活，价值感低
从未使用过积分购物
基于您整体的航空购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用航空购物渠道？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为航空购物渠道的售后服务（如退换货、咨询）表现如何？
非常完善，响应迅速
比较完善
一般
不太完善，响应慢
从未接触过售后服务
您希望未来航空购物渠道在哪些方面进行改进？（可多选）
提供更优惠的价格和促销
增加更多元化、高品质的商品
优化购物界面和操作流程
提升物流配送速度和可靠性
加强会员专属权益和积分福利
提供更个性化的商品推荐
总体而言，航空购物渠道的绩效表现（包括销售、服务、创新等）是否达到了您的期望？
远超期望
达到期望
基本达到期望
略低于期望
远低于期望
对于提升航空购物渠道的整体吸引力和满意度，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46—55岁
56岁及以上