航空旅客居住环境与价格敏感度调查

尊敬的旅客,您好!为持续提升航空出行体验,我们诚邀您参与本次关于机上居住环境与票价敏感度的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是?
少于2次
2-5次
6-10次
10次以上
您最常乘坐的舱位是?
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
商务舱
头等舱
请对您最近一次飞行中,座椅的舒适度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客舱内哪个因素对您的休息质量影响最大?
座椅空间与可调节性
客舱噪音水平
客舱温度与空气流通
灯光环境
其他乘客行为
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在长途航班上,您最看重机上娱乐系统的哪些方面?
电影/电视剧内容库的丰富度
音乐与播客资源
游戏种类
屏幕清晰度与响应速度
耳机质量
不需要使用娱乐系统
您对机上餐食(含饮品)的总体满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
请具体描述您对机上餐食(口味、种类、份量、服务时机等)的任何改进建议。
    ____________
当航班出现延误时,您最希望航空公司提供哪项即时补偿或服务?
明确的延误原因与预计起飞时间通报
提供餐食券或免费饮品
安排改签至更早航班
提供休息室使用权
里程或代金券补偿
您认为当前航空公司的票价透明度如何?(1-5分,1分表示非常不透明,各种附加费多;5分表示非常透明,总价清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
购买机票时,如果同一航班有多个票价选项(如基础经济舱、标准经济舱、含托运行李等),您的决策主要基于?
选择最便宜的价格
平衡价格与所需的退改签灵活性
选择包含我所需服务(如行李、选座)的套餐
优先考虑累积里程或会籍
通常不比较,直接购买
假设您心仪的航班票价上涨了20%,您会如何应对?
放弃该航班,选择其他时间或航空公司
仍然购买,因为时间/航线不可替代
购买更低舱位或基础经济舱
等待票价可能回落,承担买不到的风险
哪些附加服务是您愿意在购票时额外付费购买的?
额外的托运行李额度
优先登机
优选座位(如紧急出口、前排)
机上Wi-Fi
升舱机会
贵宾休息室
机上餐饮升级
目前不愿意为任何附加服务付费
您如何评价航空公司常旅客计划(里程计划)对您忠诚度的吸引力?
是选择航司的首要因素
是重要考量因素之一
有一定影响,但非决定性
基本没有影响
不参与任何常旅客计划
除了以上提到的方面,您对提升整体飞行体验(从购票到抵达)还有哪些具体的期待或建议?
    ____________
总体而言,您认为航空出行的价值主要体现在?
节省时间,效率至上
探索世界,拓展视野
商务往来,创造机会
舒适体验,享受旅程
无可替代,刚性需求
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您此次出行的主要目的是?
商务/公务
休闲旅游
探亲访友
求学/培训
其他

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