航空居住环境满意度渠道调研

尊敬的受访者,您好!本次调研旨在全面了解您对航空居住环境的满意程度及意见反馈,您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量。问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您最近一次乘坐飞机出行的主要舱位是?
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
公务舱
头等舱
您乘坐飞机的频率大约是?
极少(每年1-2次)
偶尔(每季度1-2次)
经常(每月1-2次)
频繁(每周或更频繁)
您对本次航班客舱座椅的整体舒适度(如空间、支撑性)满意吗?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
请对本次航班客舱的清洁卫生状况进行评分。(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客舱内的温度与空气流通感觉如何?
太冷
有点冷
舒适
有点热
太热
在飞行过程中,您通常使用哪些客舱娱乐设施或服务?(可多选)
个人娱乐系统(电影/音乐/游戏)
Wi-Fi网络
阅读灯和空调出风口
机上杂志
其他(请说明)
基本不使用
您有多大可能向亲友推荐乘坐该航空公司的航班?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对机上餐饮(包括正餐、小食、饮品)的质量和口味满意吗?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您认为客舱环境在哪些方面最需要改进?(可多选)
座椅舒适度与间距
客舱清洁与卫生
空气质量与温度
噪音水平
灯光照明
洗手间设施
客舱娱乐系统
其他
您对客舱乘务员的服务态度和专业性满意吗?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
与其他航空公司相比,您认为本次航班的客舱环境处于什么水平?
远低于平均水平
略低于平均水平
与平均水平相当
略高于平均水平
远高于平均水平
飞行过程中的客舱噪音(如引擎声、气流声)对您的休息或工作影响大吗?
影响非常大,难以忍受
影响较大,有些困扰
有一定影响,但可以接受
影响很小
几乎没有影响
请描述一次您在航班上感到最舒适或最不舒适的客舱环境体验。
    ____________
您通常通过哪些渠道了解或预订航班?(可多选,此题为多选题,但JSON格式为单选,此处调整题型为多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
公司差旅部门
其他
您通常通过哪些渠道了解或预订航班?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
公司差旅部门
其他
您是否愿意在未来优先选择该航空公司的航班?
非常不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您此次飞行的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/工作迁移
其他
对于提升航空客舱的居住环境(如让长途飞行更像在“家”一样舒适),您有什么具体的建议或期待?
    ____________
总体而言,您对本次航班的客舱居住环境整体满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
请问您的性别是?
    ____________
请问您的性别是?
不愿透露

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