您最常乘坐的是哪家航空公司？
中国国际航空
中国东方航空
中国南方航空
海南航空
其他国内航空公司
国外航空公司
您主要通过什么渠道了解航空公司的信息或参与其社区活动？
航空公司官网/App
微信公众号/小程序
微博等社交媒体
线下活动/会员日
朋友/同事推荐
其他
请对您最常乘坐的航空公司的会员计划（如里程累积、会员等级）进行整体满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空公司的线上社区（如App内社区、社交媒体群组）应主要提供哪些服务？
最新优惠/促销信息
里程/积分查询与兑换
航班动态与值机服务
会员专属活动与福利
旅行经验分享与交流
客户服务与问题解答
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司的会员服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否曾参与过航空公司组织的线上或线下会员活动（如抽奖、主题航班、粉丝见面会等）？
是，经常参与
是，偶尔参与
否，但感兴趣
否，不感兴趣
请对航空公司客户服务（如电话客服、在线客服）的响应速度与问题解决能力进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望航空公司的会员福利在哪些方面得到加强？
更灵活的里程兑换规则
更多合作伙伴的积分互通
更丰富的专属升舱机会
更高价值的购物/生活类权益
更独特的线下体验活动
更贴心的个性化服务
其他
您认为航空公司App的易用性和功能完善程度如何？
非常好，能满足所有需求
比较好，基本功能齐全
一般，有待改进
较差，使用不便
从未使用过
请对航空公司在航班不正常（如延误、取消）时的信息通知与后续服务安排进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常因为什么原因关注或加入航空公司的社交媒体账号？
获取特价机票信息
参与互动赢取奖品
了解公司动态与新闻
寻求客服帮助
分享旅行经历
其他
与酒店、银行等其他行业的会员计划相比，您认为航空公司的会员计划吸引力如何？
明显更具吸引力
略具吸引力
吸引力差不多
吸引力稍弱
明显更弱
您对航空公司提升社区服务体验、增强会员归属感，有什么具体的建议或期待？
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
政府/事业单位员工
企业职员/管理者
专业人士（如医生、律师、教师）
自由职业者
退休人员
其他