在预订机票时,以下哪些因素会让您感到压力或困扰?(可多选)
价格波动频繁,难以把握最佳购买时机
不同平台价格差异大,比价过程繁琐
复杂的附加费用(如行李费、选座费)
航班时刻选择有限,难以匹配行程
退改签政策严格且费用高昂
对航空公司的服务/安全记录不了解
其他
请评价您对机票价格的敏感程度(1分表示完全不敏感,5分表示非常敏感)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现心仪的航班价格上涨时,您通常会怎么做?
立即购买,担心继续涨价
继续观望,等待价格回落
更换出行日期或目的地
考虑其他交通方式(如高铁)
放弃本次出行计划
为了获得更优惠的机票价格,您愿意或已经采取过以下哪些行动?(可多选)
提前很久(如1-3个月)预订
选择非高峰时段(如深夜、清晨)的航班
接受更长的中转时间
放弃免费托运行李额度
使用多个比价网站或App反复查询
订阅航空公司的促销邮件或关注其社交媒体
注册成为航空公司或平台的会员
其他
在机场办理登机及安检过程中,您认为最大的压力来源是?
排队时间过长
行李检查流程繁琐
对安检规定不熟悉导致紧张
担心错过航班
其他
在航班延误或取消时,您最关心的是?
能否获得明确的延误原因和预计起飞时间
航空公司/平台能否提供便捷的改签或退票方案
能否获得合理的补偿(如餐食、住宿、赔偿)
如何尽快通知到接机人或调整后续行程
其他
在飞行过程中,哪些因素会增加您的旅行压力?(可多选)
客舱拥挤,个人空间狭小
噪音过大
气流颠簸
邻座乘客的行为
机上娱乐设施不足或故障
餐饮选择有限或不合口味
对飞行安全的担忧
其他
对于“基础经济舱”(限制较多、价格最低的舱位)和“标准经济舱”(包含基础服务、价格稍高),您更倾向于选择?
只要价格足够低,愿意接受“基础经济舱”的限制
倾向于选择“标准经济舱”,以获得更灵活的服务
视具体航线和价格差而定
不太了解两者的区别
请评价您对航空公司品牌/口碑的重视程度(1分表示完全不重视,5分表示非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一家航空公司提供显著更低的价格,但网络评价显示其服务(如准点率、客舱服务)较差,您会如何选择?
优先选择价格低的
优先选择服务评价好的
视具体差评内容和价格差而定,综合权衡
不确定
您认为哪些机票定价或收费模式更透明、压力更小?(可多选)
“全包价”(票价已含行李、选座等常见费用)
“基础票价+自选附加服务”模式
提供清晰的费用明细清单
提供价格锁定或保价承诺
其他
您认为,航空公司或票务平台在缓解旅客购票和出行压力方面,最应该改进的是?
提供更稳定、可预测的价格
简化购票流程和费用结构
提升航班准点率和信息透明度
改善客户服务(如退改签、投诉处理)
优化机场和机上体验
关于机票价格或航空出行体验,您还有哪些具体的建议或希望分享的经历?