在航空旅行中，您接触过或听说过以下哪些由AI驱动的服务或功能？（可多选）
AI客服/智能语音助手
人脸识别值机/登机
行李自动分拣与追踪
个性化航班推荐与动态定价
AI预测航班延误
机上AI娱乐系统推荐
飞机维护预测
以上都没有接触过
您对当前航空公司在应用AI技术（如智能客服、自助值机）方面的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在机场或航班上遇到问题时，您更倾向于通过哪种方式寻求帮助？
人工服务柜台
AI智能客服（在线聊天/语音）
自助服务终端/手机APP
视问题复杂程度而定
您有多大可能性向朋友或同事推荐一家广泛且有效应用了AI技术来提升服务体验的航空公司？（0-10分）
您认为AI技术在航空业的应用，主要能带来哪些好处？（可多选）
提高效率，减少排队等待时间
提升服务个性化与精准度
增强航班安全与准点率
降低航空公司运营成本
创造新颖的旅行体验
目前感觉好处不明显
对于AI处理您的个人航班、偏好等数据以提供个性化服务，您的态度是？
完全接受，乐于享受便利
比较接受，但希望知情可控
有所顾虑，担心隐私安全
非常抵触，不愿提供数据
不确定
提到“人工智能”与“航空”的结合，您最先联想到的一个词或一个场景是什么？
您认为在航空领域，AI技术目前面临的最大挑战是什么？
技术成熟度与可靠性
数据安全与隐私保护
用户接受度与使用习惯
高昂的研发与部署成本
相关法规与标准不完善
总体而言，您对AI技术在未来5-10年内彻底改变航空旅行体验的信心有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评估一家航空公司的品牌形象时，以下哪些因素对您影响较大？（可多选）
航班安全记录
票价与性价比
服务态度与质量
机队新旧与舒适度
科技感与创新应用（如AI）
常旅客计划
品牌口碑与社会责任
如果一家航空公司宣称其大量使用AI来优化服务，这会如何影响您对其品牌的看法？
显著提升好感，认为其更先进、高效
略有提升好感，但更关注实际效果
没有影响，品牌形象取决于综合体验
略有负面影响，担心过度依赖技术
显著降低好感，认为缺乏人情味
您认为哪家航空公司在运用科技创新（包括AI）方面给您留下了最深刻的印象？
中国国际航空（Air China）
中国东方航空（China Eastern）
中国南方航空（China Southern）
海南航空（Hainan Airlines）
国外航空公司（如阿联酋航空、新加坡航空等）
都不了解/没有印象
对于航空业未来的人工智能应用，您最期待的一项创新或改进是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上