在预订机票时，您通常通过以下哪些渠道完成？（可多选）
航空公司官网
航空公司官方App
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社或代理商
其他
您认为“航空业数字化转型”主要指的是什么？
票务和值机的线上化
飞行器本身的智能化
提升旅客全流程服务体验
优化航空公司内部运营效率
以上所有
您认为当前国内航空公司在数字化服务（如App购票、在线值机、电子登机牌等）方面的整体表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，哪家航空公司的数字化服务体验最好？
中国国际航空
中国南方航空
中国东方航空
海南航空
其他航空公司
不了解/不确定
基于您对航空业数字化的整体印象，您有多大可能向朋友或同事推荐使用这些数字化服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您使用过航空公司的哪些数字化服务？（可多选）
手机App购票/改签
在线值机/选座
电子登机牌
机上Wi-Fi连接
行李追踪
智能客服/在线咨询
个性化行程推荐
以上都没有
您认为目前航空公司的数字化服务在哪方面最需要改进？
操作的便捷性
系统的稳定性与速度
功能的丰富性
个人信息的保护
与线下服务的衔接
当您听到某家航空公司积极进行“数字化转型”时，您对其品牌印象会如何变化？
显著提升，认为其更现代、高效
略有提升，但影响不大
没有变化
略有下降，担心其过于依赖技术
显著下降
您认为航空公司的数字化转型对以下哪些方面产生了积极影响？（可多选）
提升购票效率
优化机场流程体验
提供更个性化的服务
增强航班准点率
提高行李处理效率
改善飞行安全
暂未感受到明显影响
您是否愿意为了更好的数字化体验（如无接触出行、智能行程管理等）而支付稍高的票价？
您对航空公司在保护旅客个人数据隐私方面的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解航空公司的数字化举措或品牌形象？（单选）
新闻媒体报道
社交媒体（微博、微信等）
航空公司自身宣传
朋友或家人的推荐
亲身体验
很少关注
您认为一个“数字化领先”的航空品牌应具备哪些特征？（可多选）
功能强大且易用的手机App
高效便捷的自助服务设备
稳定可靠的机上网络
基于大数据的个性化推荐
无缝衔接的多式联运服务
创新的环保或可持续发展举措
与国外知名航空公司（如新加坡航空、阿联酋航空等）相比，您认为国内航空公司的数字化水平如何？
全面领先
各有优势，总体相当
略有差距
差距较大
不了解国外情况
对于航空公司的数字化转型，您最期待未来实现的一项功能或服务是什么？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50岁及以上