您最常进行哪种类型的零售消费？（单选）
线上购物（如淘宝、京东）
线下实体店购物（如商超、品牌专卖店）
线上线下结合（如线上下单，门店自提）
社区团购/生鲜电商
其他
在您选择购物平台/品牌时，以下哪些因素对您最重要？（可多选）
商品价格
商品质量与正品保障
物流配送速度
售后服务（如退换货）
平台/品牌口碑
促销活动频率与力度
用户界面/购物体验
会员权益与积分体系
商品种类丰富度
您平均每月在零售消费上的总支出大约是多少？
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您通常通过什么渠道了解新的零售品牌或促销信息？
社交媒体（如抖音、小红书）
朋友/家人推荐
电商平台推送/广告
搜索引擎
线下广告（如地铁、电梯）
品牌官方App/公众号
总体而言，您向朋友推荐您最常使用的那个购物平台/品牌的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请为您最常使用的平台/品牌在“商品性价比”方面打分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的平台/品牌在“物流服务（速度、包装、配送员态度）”方面打分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的平台/品牌在“售后客服体验”方面打分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您最常使用的平台/品牌相比，您认为其主要竞争对手在哪些方面做得更好？（可多选）
价格更低
商品质量更优
物流更快
售后服务更完善
App/网站更好用
促销活动更吸引人
会员福利更丰富
品牌形象更佳
暂时没有感受到明显优势
如果有一个新平台提供相似的商品和服务，但价格低5%-10%，您有多大可能会尝试？
您认为当前零售消费中，最需要改进的环节是？（可多选）
商品信息真实性（如图文不符）
价格透明度（如隐藏费用）
物流配送的准时性与可追踪性
退换货流程的便捷性
客服响应的及时性与专业性
个人信息与支付安全
商品包装的环保性
您对“直播带货”这种购物形式的接受度如何？
经常购买，是主要购物方式之一
偶尔购买，看产品和主播
很少购买，只是看看
从不观看和购买
请列举1-2个您认为在服务或体验上做得非常出色的零售品牌或平台，并简单说明原因。
您更倾向于为哪些品类的商品支付溢价（即愿意花更多钱购买）？
食品生鲜（安全、有机）
电子产品（性能、品牌）
服装鞋帽（设计、材质）
美妆护肤（成分、功效）
家居用品（品质、设计）
图书文具（内容、版权）
很少或从不支付溢价
您参与过哪些类型的零售会员计划？（可多选）
付费会员（如京东PLUS、淘宝88VIP）
免费积分会员
品牌专属会员（如星巴克、优衣库）
线下商超会员
从未参与任何会员计划
这些会员计划中，您认为哪类权益对您最有吸引力？
免运费券
专属折扣/价格
返利/多倍积分
会员专属商品/活动
售后特权（如极速退款）
跨界联合权益（如视频会员）
都没有吸引力
您对使用人工智能（如智能推荐、客服机器人）来提升购物体验的态度是？
非常欢迎，能有效提高效率
比较接受，但希望保留人工服务选项
无所谓，影响不大
不太喜欢，感觉不够人性化
非常反感
在您最近的购物经历中，有没有遇到过让您特别不满意的事情？请简要描述。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外