在过去6个月内，您大约光顾我们品牌门店/在线商城多少次？
您通常通过什么渠道购买我们的产品？
线下实体门店
品牌官方网站
品牌官方APP
第三方电商平台（如天猫、京东旗舰店）
其他
从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌？
请对您最近一次在我们这里的购物体验进行整体满意度评分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品的质量如何？
非常出色，远超预期
良好，符合预期
一般，有待提升
较差，不符合预期
以下哪些因素最能促使您再次购买我们的产品？（最多选择3项）
产品质量可靠
价格有竞争力
设计/款式符合我的品味
购物体验舒适便捷
品牌声誉好
会员福利和积分
促销活动吸引人
朋友/家人的推荐
环保/可持续理念
您对我们门店/线上客服人员的服务态度和专业性满意吗？
您认为我们在哪些服务环节最需要改进？（最多选择3项）
结账速度与效率
退换货流程便捷性
产品咨询与推荐
售后问题处理
店内/网站导览清晰度
物流配送时效与服务
会员服务响应速度
环境/界面整洁度
与我们的主要竞争对手相比，您认为我们的整体服务质量处于什么水平？
您对我们会员计划的整体满意度如何？（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解我们的品牌信息和促销活动？（最多选择3项）
品牌官方APP推送
微信公众号/小程序
微博等社交媒体
电子邮件
短信通知
门店海报/宣传单
朋友/家人分享
搜索引擎/广告
您认为我们的品牌形象在您心中是？
非常年轻、时尚
经典、可靠
高端、奢华
亲民、实惠
创新、科技感强
如果请您用一个词或一句话来形容我们品牌，您会想到什么？
如果未来我们推出新产品或新服务，您愿意尝试吗？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您希望我们未来在哪些方面进行提升或创新？（最多选择3项）
推出更多个性化/定制化产品
加强线上线下融合体验
提升物流和配送服务
增加更多环保可持续产品
优化会员积分和奖励体系
提供更丰富的社区互动活动
改善产品包装设计
引入更多科技互动元素
总体而言，您对成为我们品牌的忠实顾客感到满意的程度是？（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★