您最近3个月内最常光顾的零售品牌类型是？
服装/鞋履/配饰
电子产品/数码家电
大型综合超市/卖场
美妆/个护
家居/生活用品
运动/户外
其他
当您选择一家零售品牌时，主要考虑哪些因素？（最多选3项）
产品质量
价格/性价比
品牌声誉/口碑
购物环境/门店体验
会员福利/促销活动
地理位置便利性
售后服务
产品设计/款式
线上服务（如APP、小程序）
您通常通过哪些渠道了解一个零售品牌的新品或促销信息？（请选择最主要的一项）
品牌官方APP/小程序
社交媒体（如微信、微博、小红书）
品牌实体门店/店员
朋友/家人推荐
电商平台广告
电视/户外广告
请对您最常光顾的零售品牌的“整体满意度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否是该品牌官方会员计划的成员？
是，我是活跃会员
是，但很少使用
不是，但考虑加入
不是，也没有兴趣
基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常光顾的这个零售品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
哪些情况最可能导致您更换或尝试其他竞争品牌？（最多选3项）
价格过高或缺乏优惠
产品质量下降
服务态度变差
竞争对手推出了更有吸引力的产品
购物体验不便（如排队久、缺货）
品牌负面新闻/舆论
单纯想尝试新品牌
朋友推荐了其他品牌
当您喜欢的品牌出现负面新闻时，您通常会？
立即停止购买，并转向其他品牌
观望，视情况严重程度决定
不太在意，继续购买
主动了解详情后再做判断
您认为该品牌在“履行社会责任（如环保、公益）”方面的表现如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请用一个词或短语来形容您心中最理想的零售品牌形象。
您认为该品牌的线上服务（如官网、APP、小程序）与线下门店体验的衔接是否顺畅？
非常顺畅，体验一致
比较顺畅，但有提升空间
一般，线上线下比较割裂
不顺畅，体验差异很大
我不使用其线上服务
该品牌的哪些举措最能增强您对其的忠诚度？（最多选3项）
专属会员折扣/生日礼
积分兑换实用礼品
新品优先体验权
优质的售后保障
有趣的线下会员活动
个性化的产品推荐
透明的供应链/可持续信息
如果该品牌希望提升客户忠诚度，您认为最需要改进的一个方面是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上