在过去一年中，您最常光顾的零售品牌类型是？
服装/鞋履/配饰
电子产品/数码产品
美妆/个护
食品/生鲜超市
家居用品/家具
运动户外
其他
当您选择这个最常光顾的品牌时，主要考虑的因素有哪些？（可多选）
产品品质
价格合理/性价比高
品牌声誉/口碑
购物环境/门店体验
地理位置便利
会员优惠/积分
客户服务
产品设计/款式
促销活动频繁
其他
您平均多久在该品牌消费一次？
每周一次或更多
每2-3周一次
每月一次
每季度一次
每半年一次或更少
请评价您对该品牌整体满意度的评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这个品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您是否是该品牌的会员（包括积分卡、App会员等）？
您主要通过哪些渠道了解该品牌的新品或促销信息？（可多选）
品牌官方App/小程序
品牌微信公众号/微博
门店海报/宣传单
销售人员告知
朋友/家人推荐
社交媒体（如小红书、抖音）
电商平台广告
电子邮件
其他
如果该品牌某款您常买的产品暂时缺货，您通常会？
等待该品牌补货
立即在该品牌寻找替代品
转向其他品牌购买同类产品
不确定/看情况
当其他品牌提供类似产品且有较大折扣时，您转换品牌的可能性有多大？
非常可能转换
比较可能转换
一般
不太可能转换
非常不可能转换
哪些情况会严重损害您对该品牌的忠诚度，甚至导致您不再购买？（可多选）
产品质量出现严重问题
价格不合理上涨
糟糕的客户服务体验
对顾客投诉处理不当
发现品牌有虚假宣传
发现品牌有不道德商业行为
门店环境变差
其他
请用1-2个词或短语描述您对该品牌最深的印象或感觉。
您是否关注或参与过该品牌举办的线上/线下社区活动（如新品体验会、粉丝聚会）？
是，经常参与
是，偶尔参与
关注但未参与过
从未关注
请评价该品牌在“创新”（如推出新产品、新技术、新服务模式）方面的表现（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您认为自己对该品牌的忠诚度属于？
高度忠诚（首选品牌，几乎不更换）
中度忠诚（会优先考虑，但偶尔会尝试其他品牌）
低度忠诚（品牌选择较为随机，无特别偏好）
无忠诚度（只看价格和即时便利）
您希望该品牌在未来哪些方面做出改进？（可多选）
推出更多个性化产品
提供更优惠的会员政策
提升线上购物/配送体验
优化门店服务流程
增加环保/可持续举措
举办更多有趣的顾客互动活动
加强产品品质管控
提供更透明的产品信息
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的月均可支配收入大致范围是？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露
我们非常珍视您的意见。如果您还有其他关于品牌忠诚度的想法或建议，欢迎在此分享。