您最常购买以下哪一类零售商品？
服装鞋帽
美妆护肤
电子产品
食品生鲜
家居百货
其他
在您最常购买的品类中，您通常有固定的首选品牌吗？
是的，有且非常固定
是的，但也会尝试其他品牌
没有，我经常更换品牌
视具体商品而定
总体而言，您向朋友或家人推荐您最喜爱品牌的意愿有多大？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）
哪些因素最能影响您对一个零售品牌的忠诚度？（请选择所有符合的选项）
产品质量
价格与性价比
品牌声誉与形象
购物体验（如门店环境/网站易用性）
客户服务质量
会员福利与积分
新品推出速度
可持续/社会责任
其他
当您偏爱的品牌暂时缺货或涨价时，您通常会怎么做？
等待该品牌补货或恢复原价
寻找该品牌的其他购买渠道
立即购买其他品牌的替代品
暂时不买，观望一下
请对您最喜爱的品牌在“产品质量”方面的表现进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最喜爱的品牌在“价格合理性”方面的表现进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最喜爱的品牌在“客户服务”方面的表现进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解品牌的新品或促销信息？
品牌官方App/小程序
品牌官方网站
社交媒体（如微博、小红书）
电商平台（如淘宝、京东）
线下门店/广告
朋友/家人推荐
其他
您是否加入了某个或多个零售品牌的会员计划？
是，加入了多个
是，只加入了一个
没有加入任何品牌会员
不清楚
品牌的会员福利中，哪些对您最有吸引力？（若未加入会员，请选择您期望的福利）
专属折扣/优惠券
积分兑换礼品
会员日/优先购
生日礼遇
免费试用新品
专属客服
线下活动邀请
其他
在过去一年中，您尝试新品牌（非您常用品牌）的频率是？
您会因为哪些原因而尝试一个新的零售品牌？（请选择所有符合的选项）
朋友或网红推荐
看到吸引人的广告
有大幅度的促销活动
对现有品牌不满意
追求新奇/独特体验
产品功能/设计更优
其他
您认为一个品牌出现什么情况时，您会考虑放弃它？
产品质量严重下降
出现负面新闻或丑闻
价格持续不合理上涨
服务态度恶劣
缺乏创新，款式陈旧
以上任何一项
请描述您心中“理想零售品牌”应具备的最重要的一个特质。
您是否愿意为了支持喜爱的品牌，而支付比普通品牌稍高的价格？
您更倾向于在品牌的官方渠道（如官网、官方旗舰店、线下直营店）还是第三方渠道（如综合电商平台、代购）购买？
强烈倾向于官方渠道
比较倾向于官方渠道
两者皆可，看哪里划算
比较倾向于第三方渠道
强烈倾向于第三方渠道
品牌在社交媒体上与用户的互动（如回复评论、发起话题）会影响您对其的好感度吗？
影响很大，是加分项
有一定影响
影响很小
完全没有影响
不关注品牌的社交媒体
您认为以下哪些方式能有效提升您对品牌的忠诚度？（请选择所有符合的选项）
提供更个性化的推荐和服务
建立透明、负责任的品牌形象
推出有吸引力的跨界联名
举办线下会员专属活动
优化售后和退换货流程
加强产品研发和创新
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的月均可支配收入大致属于以下哪个范围？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露