在过去6个月内，您购买频率最高的零售品牌属于哪个品类？
服装鞋履
美妆护肤
电子产品
食品饮料
家居用品
运动户外
其他
请回想您最常购买或最喜爱的那个零售品牌。您与该品牌建立关系的时间有多长？
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您对该品牌的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐这个品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
以下哪些因素是您持续选择该品牌的主要原因？（可多选）
产品质量可靠
价格合理/性价比高
设计风格符合我的品味
购物体验（线上/线下）便捷舒适
品牌理念/价值观与我契合
会员权益/忠诚度计划有吸引力
售后服务完善
是熟悉的/习惯性选择
如果该品牌的产品价格小幅上涨（约5%-10%），您会如何反应？
继续购买，不受影响
会考虑，但很可能继续购买
会犹豫，可能转向其他品牌
会立即寻找替代品牌
您通常通过哪些渠道了解该品牌的新品或促销信息？（可多选）
品牌官方App/小程序
品牌官方网站
品牌社交媒体账号（如微博、微信、抖音）
电商平台（如天猫、京东旗舰店）
线下门店/店员告知
朋友/家人/同事推荐
社交媒体上的网红/KOL推荐
搜索引擎广告
在过去一年中，您是否曾在该品牌有过不愉快的购物或服务体验？
当您对某个零售品牌感到满意时，您通常会采取哪些行动？（可多选）
在朋友/家人面前口头称赞
在社交媒体（朋友圈、微博等）分享
在电商平台或点评网站留下好评
购买该品牌的新产品或尝试更多品类
向他人提供具体购买建议
通常不主动分享，但会继续购买
当您想尝试一个新品牌时，哪个信息渠道对您的决策影响最大？
朋友或家人的口碑推荐
社交媒体上的用户评价或网红推荐
品牌自身的广告宣传
电商平台的销量和评分
线下门店的实际体验
您认为一个零售品牌拥有良好的“口碑”，主要体现在哪些方面？（可多选）
产品质量过硬，经久耐用
服务周到，售后无忧
价格透明，诚信经营
设计创新，引领潮流
积极承担社会责任，有良好公众形象
与消费者有情感联结，品牌故事动人
您是否是该品牌会员计划或忠诚度计划的成员？
是，并且积极参与
是，但很少使用权益
不是，但考虑加入
不是，不感兴趣
该品牌的会员计划/忠诚度计划在多大程度上增加了您对该品牌的粘性？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为他人（非商业推广）的强烈推荐而尝试了一个全新的零售品牌？
请用1-2个关键词或短语描述，当您想到一个“值得信赖且乐于向朋友推荐”的零售品牌时，它最重要的特质是什么？
相较于品牌官方广告，您更信任其他消费者的真实评价吗？
在社交媒体上，哪些类型的品牌相关内容会促使您进行互动（如点赞、评论、转发）？（可多选）
有趣/有创意的短视频
真实用户的晒单或使用体验
实用的产品教程或攻略
有吸引力的折扣或抽奖活动
品牌发起的热点话题或挑战
展示品牌社会责任的内容
假设您喜爱的品牌出现了一次轻微的负面舆论（如供应链问题），您会如何对待？
不受影响，继续支持
会关注事态发展，但暂时观望
会减少购买，直到问题解决
会立即停止购买，并可能转向其他品牌
除了已提及的，还有哪些因素会促使您从一个长期购买的品牌转向其竞争对手？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的月均可支配收入大致属于以下哪个范围？
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不愿透露