您最近一次购买我们产品的渠道是？
线上官方商城/APP
线上第三方平台（如天猫、京东）
线下品牌专卖店
线下大型商超/百货
其他
您购买我们产品的频率大约是？
每周一次或更多
每月数次
每季度数次
每年数次
首次购买
您购买我们产品时，最看重以下哪些产品功能或特性？（可多选）
核心功能的有效性
产品的耐用性与质量
外观设计与时尚感
使用便捷性与人性化设计
智能化或科技附加功能
环保与可持续性
价格与性价比
品牌知名度与口碑
请对您目前使用的产品在“满足核心需求”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品最需要改进或增加的功能领域是？
性能与效率
外观与材质
操作与交互
连接与兼容性
个性化定制
售后服务集成
暂无明确改进需求
基于您整体的产品使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
当您需要售后服务时，您首选的渠道是？
电话客服
在线客服/聊天机器人
官方微信公众号/小程序
电子邮件
前往线下服务网点
请对您最近一次接触的售后服务在“问题解决效率”方面进行评分（1-5分，1分为非常低效，5分为非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次接触的售后服务在“服务人员专业性与态度”方面进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们提供哪些增值服务或支持？（可多选）
更长的产品质保期
免费上门安装/调试
定期的使用技巧或保养提醒
会员专属优惠与活动
以旧换新服务
产品使用培训课程
快速维修通道
您对我们官方提供的产品使用指南（如说明书、在线视频）的清晰度和帮助性评价如何？
非常清晰，很有帮助
比较清晰，有一定帮助
一般，勉强能看懂
不太清晰，帮助有限
从未查看过
如果我们的产品可以增加一项新功能或服务，您最希望是什么？
您主要通过哪些渠道了解我们的产品更新或促销信息？（可多选）
品牌官方APP推送
品牌微信公众号/微博
短信/电子邮件
电商平台广告
社交媒体KOL/博主推荐
朋友/家人推荐
线下门店宣传
总体而言，您对我们品牌“以客户为中心”的服务理念践行程度的满意度是？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来半年内，您再次购买我们品牌产品的可能性有多大？
非常有可能
比较有可能
不确定
不太可能
完全不可能
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常购买我们哪一类产品？（若购买多种，请选择最主要的一类）
家用电器
数码3C产品
家居日用
服装鞋帽
美妆个护
食品饮料
其他