您最近一次在实体零售店（如服装、电子产品、日用品等）购物是什么时候？
您通常出于哪些原因选择在实体零售店购物？（可多选）
可以实际触摸/试用商品
享受即时拥有商品的满足感
寻求专业的导购建议
享受逛街/购物的体验
处理退换货更方便
参与店内的促销活动
其他
当您想到“优质的零售服务”时，以下哪项是您最先想到的？
店员热情、有耐心
商品知识专业，能提供有效建议
结账流程快速高效
店内环境整洁舒适
售后服务完善可靠
请为您最近一次在实体零售店的总体服务体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次光顾的这家零售店？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为一个优秀的零售品牌，其品牌形象（如LOGO、店面设计、广告风格等）对您的购买决策影响有多大？
影响非常大，是首要考虑因素
有一定影响，会加分或减分
影响不大，更看重产品本身
完全没有影响
您通常通过哪些渠道了解一个零售品牌的信息？（可多选）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
朋友/家人推荐
线上广告（如App开屏、网站横幅）
线下广告（如地铁、公交站牌）
品牌官方网站/APP
探店博主/KOL分享
其他
当您在线下看到某品牌的广告或宣传后，会因此增加您进店消费的意愿吗？
会，经常因此进店
偶尔会
很少会，主要看当时需求
完全不会
您认为目前大多数零售店在服务环节最需要改进的是什么？
减少过度推销，给顾客自主空间
提升店员专业培训水平
优化排队与结账效率
改善试衣间/试用区的环境和便利性
加强会员服务的个性化
请为您对【店员能准确理解您的需求并提供恰当帮助】这一服务要素的重视程度打分（1分完全不重视，5分非常重视）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果某零售品牌推出了一个您很喜欢的环保或社会责任项目，这会提升您对该品牌的好感度吗？
会，且可能因此优先选择
会，好感度提升但未必影响购买
影响不大，更关注产品和服务
完全不会
在购物后，哪些因素会让您愿意主动在社交平台分享这次购物体验？（可多选）
获得了超出预期的惊喜服务
产品设计或功能特别出色
店铺环境非常适合拍照打卡
参与了有趣的品牌互动活动
价格非常优惠
一般不会主动分享
您更倾向于选择拥有众多线下门店的知名品牌，还是独具特色的小众/新兴品牌？
更倾向于知名大品牌
更倾向于小众/新兴品牌
没有特别偏好，看具体产品和服务
视不同品类而定
请描述一次让您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的实体店购物经历。是什么让您印象深刻？
您认为未来零售店在提升体验方面，最应该增加哪类服务或设施？
更智能的数字化试衣/试用工具
休闲社交区域（如咖啡角、阅读区）
亲子友好设施
便捷的线上下单、线下自提/退货
个性化定制服务
总体而言，您对您常接触的零售品牌的信任度有多高？（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个零售品牌的“品牌价值”主要体现在哪些方面？（可多选）
产品质量与可靠性
服务体验的一致性
品牌文化与理念
创新与设计能力
价格与性价比
社会责任与可持续发展
在您心中，一个理想的零售品牌应该更像？
一个值得信赖的专家朋友
一个充满惊喜的探索乐园
一个高效便捷的生活助手
一个彰显品位的风格伙伴
如果请您用一个词或一句话来形容您最喜欢的零售品牌，它会是什么？为什么？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的月均可支配收入大致范围是？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露