您访问零售网站或应用的主要目的是什么？
浏览商品/寻找灵感
购买特定商品
比较价格
查看促销信息
其他
请对您最常使用的零售网站/应用的整体视觉设计（如颜色、字体、布局美观度）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种主导的界面色彩风格？
明亮、鲜艳的色彩
柔和、淡雅的色彩
深色模式/暗色主题
经典的黑白灰
没有特别偏好
在浏览商品列表或首页时，哪些设计元素最能吸引您的注意力？（可多选）
高质量的商品图片
清晰醒目的价格标签
用户评价/评分星级
“热销”、“新品”等标签
简洁的商品描述
视频展示
其他
您认为商品详情页最重要的信息是什么？
多角度高清图片/视频
详细的产品规格与参数
真实的用户评价与晒图
清晰的价格与促销信息
库存状态与配送信息
在进行结账支付时，您认为以下哪一点最为关键？
流程步骤清晰、简洁
支持多种支付方式（如支付宝、微信、银行卡等）
页面加载速度快，无卡顿
自动填充收货地址等个人信息
支付安全提示明显
总体而言，您对当前常用零售平台界面操作的便捷性（如搜索、筛选、加入购物车、支付）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望零售应用在哪些场景下为您提供个性化推荐？（可多选）
首页 banner 或推荐位
商品详情页的“猜你喜欢”
购物车页面的附加推荐
基于搜索历史的关键词推荐
促销活动推送
我不需要个性化推荐
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最满意的那个零售应用或网站？
当您在购物过程中遇到问题（如商品咨询、售后）时，您首选的客服渠道是？
在线人工客服
智能客服/聊天机器人
电话客服
邮件客服
帮助中心/FAQ自助查询
您对最近一次使用的零售平台客服响应速度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最近一次使用的零售平台客服解决问题的有效性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物流信息跟踪服务的清晰度和及时性重要吗？
非常重要，我会频繁查看
比较重要，偶尔会查看
一般，收到货即可
不太重要
哪些因素会促使您完成一次满意的购物后，主动给出五星好评？（可多选）
商品质量超出预期
物流速度极快
包装精美用心
客服服务热情专业
界面体验流畅愉悦
有评价奖励（如优惠券）
我很少主动评价
您对“先享后付”、“分期免息”等新型支付功能在界面中的呈现方式有何偏好？
希望有醒目但不过于干扰的标识
仅在支付环节清晰展示即可
不需要特别突出，我自行了解
不希望看到此类推广
对于零售网站或应用的界面设计，您还有哪些具体的改进建议或期待的功能？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月进行线上购物的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上