零售使用频率活动效果评估问卷

您好!我们正在进行一项关于近期零售使用频率活动的效果评估。您的宝贵意见将帮助我们优化未来活动,为您提供更优质的服务。本问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您是否参与了本次【零售使用频率】活动?
是,我参与了
否,我没有参与
您主要通过何种渠道了解到本次活动的?
APP/小程序推送
短信通知
门店宣传物料
社交媒体(如微信、微博)
朋友/家人推荐
其他
请对本次活动的整体吸引力(如奖励、规则)进行评分(1分非常不吸引,5分非常吸引)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次活动规则(如参与门槛、任务要求、奖励获取条件)的清晰度如何?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您有多大意愿向朋友或家人推荐参与此类零售使用频率活动?(0-10分,0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
参与本次活动后,您在本零售商的购物频率是否有变化?
显著增加
略有增加
没有变化
略有减少
显著减少
本次活动的哪些方面最能激励您增加消费或访问频率?(可多选)
直接折扣/满减
积分/里程奖励
等级/身份提升
抽奖/游戏化玩法
专属产品或服务
社交分享奖励
其他
与活动前相比,您在本零售商的平均单次消费金额有何变化?
明显增加
略有增加
基本持平
略有减少
明显减少
请对本次活动的奖励价值(如优惠券、礼品)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
活动奖励的兑换流程是否顺畅便捷?
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅,遇到了一些问题
非常不顺畅,兑换失败
在活动过程中,您曾遇到过哪些问题或不便?(可多选)
规则理解困难
任务进度不清晰
奖励无法正常领取/兑换
系统/APP卡顿、闪退
客服响应不及时
未遇到问题
其他
本次活动对您了解或尝试该零售商的新产品/服务有帮助吗?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
与您参与过的其他零售商的类似活动相比,您如何评价本次活动?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
本次活动是否增强了您对该零售商品牌的好感度或忠诚度?
显著增强
略有增强
没有影响
略有减弱
显著减弱
对于未来举办类似的【使用频率】活动,您最希望看到哪些改进或新增的内容?
    ____________
您未来是否愿意继续参与该零售商举办的类似营销活动?
非常愿意
比较愿意
看情况(取决于活动内容)
不太愿意
非常不愿意
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在该零售商的常购品类是?(可多选)
生鲜食品
包装食品/饮料
日用百货
美妆个护
服饰鞋包
家用电器
数码产品
其他

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