在过去三个月内，您最常光顾的零售渠道是？
大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）
连锁便利店（如7-11、全家）
线上综合电商平台（如淘宝/天猫、京东）
生鲜/社区团购平台（如叮咚买菜、美团优选）
品牌官方线下门店
品牌官方线上商城/小程序
您在选择零售渠道时，主要考虑哪些因素？
商品价格
商品质量与新鲜度
地理位置便利性/配送速度
促销活动与优惠力度
会员权益与积分体系
售后服务（如退换货）
购物环境/App界面友好度
品牌信誉
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常光顾的那个零售渠道？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最常光顾的零售渠道在“商品价格竞争力”方面的表现进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾的零售渠道在“商品品质与种类丰富度”方面的表现进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾的零售渠道在“结账/支付流程便捷性”方面的表现进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您知道的其他同类零售渠道相比，您认为该渠道的价格水平如何？
明显更贵
略贵一些
差不多
略便宜一些
明显更便宜
您最近一次在该渠道购物时，遇到了哪些问题？（如无，可不选）
想买的商品缺货
商品有瑕疵或损坏
配送延迟或出错
线上订单信息错误
线下排队时间过长
售后服务响应慢
促销规则复杂难懂
未遇到问题
遇到上述问题时，渠道的解决态度和效率如何？
非常积极高效，圆满解决
比较积极，基本解决
态度一般，解决过程拖沓
推诿敷衍，未能解决
未寻求解决/未遇到问题
您认为该渠道的会员体系（如有）对您的吸引力如何？
非常有吸引力，是主要消费动力
有一定吸引力，会因此多消费
吸引力一般，有就用没有也无所谓
毫无吸引力，从未关注或使用
该渠道无会员体系
请对该渠道的“促销信息传递清晰度”（如活动规则、有效期等）进行评分。（1分表示“非常不清晰”，5分表示“非常清晰”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解该零售商的促销或新品信息？
手机App推送
微信公众号/小程序
短信通知
店内海报/广播
社交媒体广告（如抖音、小红书）
朋友/家人推荐
从不主动关注
您平均每月在该零售渠道的消费金额大约为？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
未来半年，您增加在该渠道消费的可能性是？
非常可能增加
可能会略有增加
保持现状
可能会减少
非常可能减少
请列举一个您认为在购物体验上做得非常好的其他零售品牌或渠道，并简单说明原因。
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
对于提升零售购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？