您最近一次进行线下购物（非食品、生鲜类）是在哪个渠道？
大型购物中心/百货商场
品牌专卖店
社区便利店/小超市
奥特莱斯/折扣店
其他
您最近一次进行线上购物（非食品、生鲜类）主要使用了哪个平台？
淘宝/天猫
京东
拼多多
品牌官网/小程序
抖音/快手等直播电商
其他
在选择一个零售品牌（线上或线下）进行购物时，您最看重以下哪些方面？
商品质量
价格竞争力
品牌知名度与信誉
购物环境/网站/APP体验
客户服务质量
物流配送速度与包装
售后保障（如退换货）
会员权益与促销活动
请为您最常光顾的A品牌（可自行代入任一您熟悉的零售品牌）的“商品质量”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常光顾的A品牌的“价格合理性”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常光顾的A品牌的“售后服务（如咨询、退换货等）”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与A品牌相比，您认为其主要竞争对手B品牌在“商品质量”上表现如何？
显著优于A品牌
略优于A品牌
与A品牌相当
略逊于A品牌
显著逊于A品牌
不了解/未购买过B品牌
与A品牌相比，您认为其主要竞争对手B品牌在“促销活动的吸引力”上表现如何？
显著优于A品牌
略优于A品牌
与A品牌相当
略逊于A品牌
显著逊于A品牌
不了解/未关注过B品牌
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常光顾的A品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您通过哪些渠道了解零售品牌的商品质量信息？（可多选）
亲朋好友推荐
电商平台用户评价
社交媒体（小红书、微博等）
专业测评网站/文章
品牌官方宣传
线下亲身体验
直播带货
当您对购买的商品质量不满意时，您通常会采取什么行动？
联系客服要求退换货
在电商平台或社交媒体发表差评
向消费者协会等机构投诉
自认倒霉，不再购买该品牌
向品牌方直接反馈意见
其他
请描述一次您印象深刻的、关于零售商品质量的正面体验（可涉及任何品牌）。
请描述一次您印象深刻的、关于零售商品质量的负面体验（可涉及任何品牌）。
总体而言，您认为近年来您所关注品类的零售商品质量趋势是？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
不确定
您认为一个优秀的零售品牌，在保障和提升商品质量方面，最应该加强以下哪些投入？（可多选）
更严格的供应商管理与品控
更透明化的原材料与生产信息
更完善的消费者质量反馈与改进机制
更优质且专业的售前与售后服务
在产品研发与设计上投入更多
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您个人每月在非食品、生鲜类商品上的平均消费金额大约是？
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上