您选择该平台最主要的原因是？
商品价格便宜
物流配送快
商品质量有保障
操作界面简单易用
售后服务好
促销活动多
总体而言，您向朋友或同事推荐该平台的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您认为该平台的商品搜索功能（如关键词联想、筛选）是否便捷？
您认为该平台的商品详情页信息（如图片、规格、评价）是否清晰易懂？
您在该平台完成下单支付的流程是否顺畅？
非常顺畅，一步到位
比较顺畅，偶有小问题
一般，步骤有些繁琐
不太顺畅，常遇到问题
非常不顺畅
您通常使用哪些支付方式？（可多选）
支付宝
微信支付
平台钱包/信用支付
银行卡支付
货到付款
您对该平台的物流信息更新（如发货、揽收、派送）的及时性和准确性满意吗？
您认为该平台的“我的订单”页面，查询和管理订单是否方便？
当需要联系客服时（如咨询、售后），您觉得找到客服入口和获得帮助的过程便捷吗？
您对该平台的退货/退款流程的便捷性评价如何？
非常便捷，流程简单
比较便捷，但需等待
一般，流程有些复杂
不太便捷，耗时费力
从未使用过此功能
您认为以下哪些功能能显著提升购物便捷性？（可多选）
智能搜索与推荐
一键加购/下单
完善的物流跟踪
快捷的在线客服
简单的售后流程
清晰的商品信息
多种支付选择
与您使用过的其他零售平台相比，您认为该平台在整体便捷性上处于什么水平？
请描述一次您在该平台购物时，感到特别便捷或特别不便捷的具体经历。
您是否愿意参与后续的深度访谈，进一步分享您的使用体验？
对于提升零售平台的购物便捷性，您还有哪些其他建议或期望？