您通常多久进行一次线下购物？
每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您最常光顾的零售业态是？
大型综合超市
社区便利店
生鲜超市/菜市场
百货商场/购物中心
品牌专卖店
您选择一家零售店购物时，最看重哪些“便捷性”因素？（最多选3项）
地理位置便利/离家或公司近
停车方便
店内布局清晰，商品容易找到
结账速度快，排队时间短
支持多种支付方式
提供线上购物/自提服务
营业时间长
有充足的购物篮/推车
您对您最常光顾的零售店的“地理位置便利性”满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对您最常光顾的零售店的“结账速度与效率”满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前店内商品导视和布局的清晰度如何？
非常清晰，能快速找到目标商品
比较清晰，偶尔需要询问
一般，需要花时间寻找
不太清晰，经常找不到
非常混乱
您使用过哪些线上或数字化服务来辅助线下购物？（可多选）
通过APP/小程序查询商品库存或位置
使用自助收银机结账
线上下单，到店自提
使用会员码/电子优惠券
通过店内电子屏获取信息
以上均未使用过
综合考虑各方面便捷性，您向朋友或家人推荐您最常光顾的这家零售店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为在购物高峰期（如周末、节假日），店内最影响便捷性的环节是？
停车困难
入口处拥挤
找商品困难
称重/试衣排队
收银台结账排队
其他
您对零售店提供的购物篮/推车的充足与取用便利性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望零售店在哪些方面进一步提升便捷性？（最多选3项）
优化停车场设计与引导
增加自助收银设备
提供更精准的室内商品导航
推广“扫码购”等免排队支付
延长营业时间
改善高峰时段人员疏导
提供更便捷的退换货服务
加强线上线下一体化服务
您是否愿意为更便捷的购物体验（如专属快速通道、精准配送等）支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您印象深刻的、感觉“非常便捷”或“非常不便捷”的线下购物经历。
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇