您通常通过哪些渠道进行零售购物？（可多选）
大型综合超市/卖场
社区便利店
品牌专卖店
购物中心/百货商场
线上平台（如淘宝、京东）
其他
请为您最常光顾的零售店的“商品查找便捷性”打分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在店内寻找商品时，您最依赖哪种方式？
清晰的货架分区与标识
询问店员
使用店内的电子查询设备
手机App搜索店内商品
凭记忆或随意浏览
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常去的零售店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请为您最常光顾的零售店的“结账流程便捷性”打分（1-5分，1分为非常缓慢/复杂，5分为非常快速/简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过以下哪些便捷结账方式？（可多选）
传统人工收银台
自助扫码结账机
手机扫码支付（边逛边扫）
人脸识别支付
感应式免密支付（如ETC通道）
均未使用过
您认为当前零售店在支付环节最大的不便是什么？
排队等待时间过长
支付方式选择有限/不支持
支付设备故障率高
操作流程复杂
没有明显不便
请为您最常光顾的零售店的“线上线下一体化服务”（如线上下单、店内自提/退货）便捷性打分（1-5分，未使用过请选“N/A”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为零售店提供“店内商品实时库存查询”功能重要吗？
非常重要，能避免白跑一趟
比较重要
一般，可有可无
不重要
请描述一次您在零售购物中感到“特别便捷”或“特别不便”的具体经历。
对于未来零售店，您最期待哪项技术提升购物便捷性？
更智能的室内导航与商品定位
全流程无人自助购物
AR/VR虚拟试穿试用
个性化商品推荐推送
更无缝的跨渠道库存与配送整合
总体而言，您对当前主流零售购物体验的便捷性满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会显著提升您对某家零售店的好感与忠诚度？（可多选）
极短的结账等待时间
清晰易懂的商品布局
友好且高效的店员帮助
灵活多样的支付方式
便捷的退换货流程
优质的会员权益与积分
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的购物频率是？
每天
每周数次
每周一次
每两周一次
每月一次或更少