在过去一年中，您是否曾向朋友、家人或同事推荐过某家实体零售店或零售品牌？
您最常进行消费的零售业态是？
大型综合超市/大卖场
便利店
百货商场/购物中心
专业店/专卖店（如服装、数码）
社区生鲜店
线上零售为主
总体而言，您有多大可能向他人推荐您最常光顾的那家零售店/品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
促使您向他人推荐一家零售店的主要原因是什么？（可多选）
商品品质优异
价格实惠/性价比高
地理位置便利
店内环境整洁舒适
店员服务热情专业
会员/积分福利有吸引力
售后服务完善
品牌形象好/有信任感
促销活动丰富
您认为“商品品质”在多大程度上影响您的推荐意愿？（1分代表“毫无影响”，5分代表“决定性影响”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“店员服务态度与专业性”在多大程度上影响您的推荐意愿？（1分代表“毫无影响”，5分代表“决定性影响”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您不推荐某家零售店时，最主要的原因通常是？
商品质量或品类不满意
价格过高或性价比低
服务体验差（如态度冷漠、效率低）
购物环境不佳（如脏乱、拥挤）
售后服务不到位
没有特别原因，就是不推荐
您通常通过哪些渠道或方式向他人进行推荐？（可多选）
面对面口头交流
微信/朋友圈等社交媒体
电话/短信
在线上评价平台（如大众点评）写好评
分享优惠券/会员邀请码
很少主动推荐
您更倾向于相信来自哪种渠道的零售店推荐？
家人、朋友的亲身推荐
社交媒体上的网红/KOL推荐
线上平台的用户评价
品牌官方的广告宣传
店员/销售人员的介绍
如果一家零售店提供了“推荐好友即可获得奖励（如优惠券、积分）”，这会多大程度上增加您的推荐积极性？（1分代表“完全没影响”，5分代表“极大增加”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您希望零售店通过哪些方式来感谢或奖励您的推荐行为？（可多选）
直接现金返利/红包
无门槛优惠券
会员积分加倍
专属商品折扣
赠品或试用品
升级会员等级
公开致谢（如荣誉墙）
不需要奖励，满意自然会推荐
当您看到一家零售店有很多人推荐时，您会？
很有兴趣，会优先考虑去体验
会参考，但不是决定性因素
没感觉，更相信自己的判断
怀疑是营销手段，可能降低兴趣
请描述一次您印象最深刻的、被他人成功“种草”（推荐）并最终去消费的零售体验。是什么打动了您？
您认为一家理想的、值得推荐的零售店，其“价格”与“服务”的关系应该是？
价格优先，服务够用即可
服务优先，愿意为优质服务支付稍高价格
两者必须同时达到高标准
视具体商品类型而定
您对当前零售行业整体的“推荐有奖”类营销活动的信任度如何？（1分代表“完全不信任”，5分代表“非常信任”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了购物本身，哪些附加体验会显著提升您对一家零售店的好感并可能促使您推荐？（可多选）
便捷的停车/交通
有趣的店内互动装置或主题活动
舒适的休息区与免费Wi-Fi
高效的线上购物与线下自提
宠物友好或儿童友好设施
环保/可持续的购物体验（如减少包装）
您个人在零售消费领域的“影响力”如何？即您的推荐通常对他人的消费决策影响大吗？
很大，朋友经常采纳我的建议
一般，有时会被采纳
较小，更多是分享信息而非影响决策
不清楚
对于零售店希望鼓励顾客进行推荐，您还有什么其他的建议或想法？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上