在过去三个月里，您最常光顾的零售业态是？
大型综合超市/大卖场
社区便利店
百货商场
品牌专卖店
线上购物平台
当您需要购买日用品时，首先想到的1-2个零售品牌是？
请对您首先想到的这个（些）品牌的产品质量进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您首先想到的这个（些）品牌的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您首先想到的这个（些）品牌的价格合理性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解一个零售品牌的信息？
亲友/同事推荐
社交媒体（如微博、小红书、抖音）
电视/广播广告
线下门店体验
搜索引擎/电商平台评价
一个零售品牌的哪些特质最能吸引您成为其忠实顾客？
价格优惠与促销活动
商品品质与丰富度
便捷的购物体验（如位置、线上配送）
优质的客户服务
良好的品牌声誉与社会责任
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常光顾的零售品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
如果评分在9-10分（推荐者），最主要的原因是？
商品性价比高
服务体验超出预期
购物便捷高效
品牌形象好，值得信赖
会员/积分体系有吸引力
如果评分在0-6分（贬损者或被动者），最主要的原因是？
价格偏高或不透明
商品质量不稳定
服务态度差或效率低
购物环境不佳
有过不愉快的购物经历
哪些因素会显著降低您对一个零售品牌的推荐意愿？
商品出现质量问题
售后服务推诿或处理缓慢
价格频繁波动或虚高
店员服务态度冷漠或不专业
个人信息安全担忧
您认为一个零售品牌在社交媒体上的形象（如官方账号内容、用户评价）对您的选择影响有多大？
影响非常大，我会主动搜索
有一定影响，会作为参考
影响很小，主要看自己体验
完全没有影响
当您尝试一个新零售品牌时，最促使您做出首次购买决定的原因是？
朋友或家人的强力推荐
被广告或营销内容吸引
有吸引力的新人优惠/促销
地理位置非常便利
急需某样商品而该店有售
相比过去，您认为零售品牌在整体体验（如商品、服务、数字化）上是进步了还是退步了？
明显进步
略有进步
基本没变化
略有退步
明显退步
您希望零售品牌在未来哪些方面进行改进或创新？
提供更个性化、精准的商品推荐
优化线上线下一体化购物流程
提升配送速度与服务质量
加强售后保障与纠纷处理
开展更有意义的环保或社区活动
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他
您通常每月在零售渠道（包括线上和线下）的消费金额大致为？
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上