您通常通过哪种主要渠道了解新的零售品牌？
社交媒体（如微信、微博、小红书）
电商平台广告/推荐
朋友/家人推荐
线下广告（如地铁、商场）
电视/网络视频广告
其他
在选择一个零售品牌进行消费时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）
产品/服务质量
价格与性价比
品牌声誉与口碑
购物便利性（如物流、门店位置）
售后服务与保障
品牌理念/价值观认同
促销活动与优惠力度
其他
您认为一个优秀的零售品牌最应该具备的特质是什么？
创新与独特性
可靠与值得信赖
亲切与人性化
高效与便捷
环保与社会责任
总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的零售品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您平均每月在线上零售平台（如淘宝、京东等）的消费频率是？
几乎每天
每周1-3次
每月2-3次
每月1次或更少
几乎不消费
您平均每月在线下实体零售店（如商场、超市、品牌专卖店）的消费频率是？
几乎每天
每周1-3次
每月2-3次
每月1次或更少
几乎不消费
请对您目前最常使用的零售品牌在“购物体验的便捷性”（如支付、物流、退换货）方面进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前最常使用的零售品牌在“产品/服务的质量与描述相符度”方面进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对一个新零售品牌产生兴趣后，通常会如何行动？
立即搜索并尝试购买
先收藏/关注，观望一段时间
搜索查看大量评价后再决定
仅浏览，很少实际购买
分享给朋友讨论
哪些因素最可能促使您放弃一个曾经使用过的零售品牌，转而尝试新品牌？（最多可选3项）
多次出现质量问题
价格不再有竞争力
售后服务体验差
发现了更符合我需求的新品牌
品牌负面新闻/舆论
购物流程过于繁琐
品牌缺乏创新，产品陈旧
其他
您认为零售品牌的官方社交媒体账号（如公众号、微博）内容对您的购买决策影响大吗？
影响很大，是重要参考
有一定影响，会偶尔看看
影响很小，几乎不看
完全没有影响
请描述您心中理想的零售品牌应该是什么样的？（例如：服务、产品、价值观等方面）
您是否愿意为了支持环保、公益等理念，而选择价格稍高但践行社会责任的零售品牌？
非常愿意
比较愿意
一般，主要看性价比
不太愿意
完全不愿意
未来一年，您预计自己在线上和线下的零售消费比例会如何变化？
线上消费显著增加
线下消费显著增加
线上线下比例基本保持不变
不确定
您希望通过哪些方式与喜爱的零售品牌进行互动？（最多可选3项）
会员专属优惠与活动
新品试用/体验官
参与产品设计或改进建议
品牌发起的社群/粉丝活动
品牌社会责任项目参与
不需要互动，单纯购物即可
其他
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于本次调查，或对于零售品牌，您还有任何其他意见或建议吗？