您通常通过哪种主要渠道进行购物?
线下实体店
品牌官方网站/APP
大型电商平台(如淘宝、京东)
社交媒体内嵌商城(如微信小程序、抖音小店)
其他
您平均每月在零售购物(包括线上和线下)上的花费大约是多少?
500元以下
501-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上
请评估您对当前常用购物渠道的整体满意度。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物过程中,哪些因素最能吸引您的注意并促使您参与互动?(可多选)
限时折扣/优惠券
会员专属福利/积分
有趣的内容(如短视频、直播)
产品试用/体验活动
社区讨论/用户评价
游戏化互动(如签到、抽奖)
个性化推荐
您是否愿意为了获得更好的优惠或体验,参与品牌发起的线上互动(如分享、评论、打卡)?
您认为以下哪种“参与度提升”方式对您的长期购物忠诚度影响最大?
建立有归属感的会员社群
提供持续性的积分奖励计划
定期推送高度个性化的产品信息
举办线下粉丝见面或体验活动
没有明显影响
您有多大可能向朋友或家人推荐您最喜欢的零售品牌或购物平台?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
您认为一个优秀的零售APP或小程序,除了购物功能外,还应具备哪些增强参与度的功能?(可多选)
内容社区(晒单、攻略)
互动游戏(养成、抽奖)
直播与即时互动
AR/VR虚拟试穿试用
个性化穿搭/家居搭配建议
积分商城兑换
其他
对于线下实体店,您更看重哪种提升参与感的体验?
沉浸式的主题场景布置
可交互的智能屏幕或设备
店员提供的专业、个性化服务
可现场参与的手工制作或课程
便捷的自助结算与查询
您对目前零售品牌在社交媒体(如微博、小红书、抖音)上与顾客的互动质量评价如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次让您印象深刻的、与某个零售品牌产生良好互动的经历。(例如:一次有趣的线下活动、一次满意的客服沟通、一个有趣的线上互动等)
您是否关注过零售品牌发布的可持续发展(如环保、公益)相关活动?
经常关注并参与
偶尔关注
知道但不太关注
完全没关注过
如果参与品牌的环保活动(如旧物回收)可以获得奖励,您的参与意愿如何?
意愿非常高
有一定意愿
视奖励内容而定
没什么意愿
完全没兴趣
您认为以下哪些可能是阻碍您更深入参与零售品牌活动的主要因素?(可多选)
担心个人信息泄露
觉得活动过于复杂或耗时
奖励缺乏吸引力
对品牌信任度不足
没有收到相关活动信息
单纯没有兴趣
其他
您更倾向于通过哪种方式接收品牌的新活动或互动邀请?
APP/小程序推送
短信通知
社交媒体私信/关注
电子邮件
线下门店告知
对于零售品牌如何打造一个让您感到有趣、有价值且愿意长期参与的体验,您还有哪些具体的想法或建议?