您在过去一年中进行线上或线下购物的频率大约是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少购物
在购物时，您认为零售商的“可信度”对您的购买决策影响有多大？
决定性影响
非常重要
比较重要
一般重要
不太重要
当您判断一家零售商是否可信时，您主要会关注以下哪些方面？（可多选）
商品质量与描述相符
价格透明无隐藏费用
客户评价与口碑
售后服务与退换货政策
企业品牌形象与历史
个人信息与支付安全
物流配送的及时性与可靠性
请为您最常购物的1-2家零售商（线上或线下均可）的整体信任度打分（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些措施最能提升您对一家新零售商的初始信任感？（可多选）
清晰展示官方资质/认证
提供详细的产品实物视频/图片
明确的“假一赔十”等承诺
支持主流第三方支付平台
有详尽的用户购买后评价
透明的供应链或生产信息
如果零售商提供了商品的溯源信息（如生产地、物流轨迹），这会多大程度上增加您的信任？
对于线上购物，您更信任以下哪种类型的平台？
大型综合电商平台（如天猫、京东）
品牌官方商城/APP
社交媒体平台内的小程序/店铺
线下实体店的线上渠道
没有明显偏好
当发生售后纠纷（如商品有瑕疵）时，您对零售商能否公正、快速解决的信心如何？
非常有信心
比较有信心
信心一般
不太有信心
完全没有信心
您认为当前零售行业在建立消费者信任方面，面临的主要挑战是什么？（可多选）
虚假宣传与夸大描述
商品质量参差不齐
个人信息泄露风险
售后服务推诿扯皮
刷单炒信等虚假评价
价格不透明或大数据杀熟
物流配送问题（丢件、损坏）
您是否愿意为“高信任度”零售商提供的相同商品支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您因高度信任某零售商而完成一次愉快购物的经历，或一次因不信任而放弃购物的经历。（选填）
您认为第三方机构（如消协、媒体、认证机构）的监督和评级，对提升零售信任度的作用如何？
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用较小
没有作用
您希望通过哪些渠道或形式获取关于零售商可信度的信息？（可多选）
其他消费者的详细评价
专业媒体或评测机构的报告
官方发布的审计或认证报告
社交媒体上的真实用户分享
朋友或家人的直接推荐
企业社会责任（CSR）报告
总体而言，您觉得近年来消费者对零售行业的信任水平变化趋势是？
对于构建一个更可信的零售环境，您最重要的建议或期望是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他