您最常使用以下哪一类零售应用/服务？
综合电商（如淘宝、京东）
生鲜/社区团购（如美团买菜、叮咚买菜）
社交/内容电商（如小红书、抖音商城）
品牌官方商城/小程序（如Nike、优衣库）
线下零售数字化服务（如商场APP、扫码购）
其他
您在选择一个零售应用时，最看重哪些核心功能？（最多可选3项）
商品搜索的准确性与速度
个性化商品推荐
清晰直观的商品展示与详情
流畅便捷的购物车与结算流程
多样化的支付方式
订单状态实时追踪
便捷的售后服务（退换货、客服）
会员积分与优惠体系
社区互动或用户评价
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的那个零售应用的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前主流零售应用在“商品搜索”功能上，最需要改进的是？
搜索结果不够精准，常出现无关商品
无法用图片、语音等多元方式搜索
筛选和排序功能不够强大或直观
搜索联想词不够智能
已经很好，无需改进
您对目前使用的零售应用中“个性化推荐”（如“猜你喜欢”）的准确度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在商品详情页，您希望看到哪些增强信息或互动功能？（最多可选3项）
更真实的买家秀视频/图片
商品的360度全景或AR试穿/试用
详细的成分/材料/工艺解析
与相似商品的直观对比工具
其他用户的实时提问与回答
库存紧张/价格变动提醒
一键分享给好友并共同浏览
其他
对于购物车功能，您更偏好以下哪种设计？
传统固定式购物车，结算时才查看
侧边栏或底部常驻迷你购物车，随时可查看编辑
智能购物车，能根据所选商品自动推荐搭配
没有特别偏好
在支付环节，您认为以下哪项体验提升最为迫切？
支持更多本地化支付方式（如数字人民币）
支付流程更快捷，减少跳转和验证步骤
提供更灵活的支付组合（如积分+优惠券+多种支付方式）
支付后的订单确认与物流信息推送更及时
支付安全提示更清晰，让人更安心
您希望通过哪些渠道或方式，获取订单的物流状态更新？（最多可选3项）
应用内推送通知
短信通知
微信服务号/小程序通知
物流公司官方APP/短信
无需主动通知，我习惯自己进应用查看
其他
当需要售后服务（如退换货、咨询）时，您首选的渠道是？
应用内在线AI客服/机器人
应用内转接人工客服
直接拨打客服电话
通过官方社交媒体账号（如微博、微信）留言
查看帮助中心自助解决
您对目前零售应用提供的“会员权益/积分体系”的实用性和吸引力评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了购物，您还希望零售应用提供哪些附加功能或内容？（最多可选3项）
购物攻略、评测等专业内容
基于LBS的线下门店导航与店内服务
虚拟社区，供用户交流购物心得
小游戏或互动任务获取优惠
碳积分、公益捐赠等可持续发展功能
个人消费数据分析与报告
其他
您是否使用过“AR试妆”、“虚拟试衣”或“3D看家”等沉浸式购物功能？
经常使用，体验很好
偶尔尝试，但觉得不够实用
听说过但从未使用
没听说过这些功能
您认为未来零售应用在“线上线下一体化”方面，最应优先发展的是？
库存线上线下实时同步，线上下单门店自提/退货更方便
线下扫码购，商品信息、优惠与线上完全同步
线下门店体验，线上会员权益无缝衔接
基于位置的线下门店个性化推送
目前已经做得不错
请回想一个您在使用某款零售应用时，感到特别惊喜或特别失望的功能点，并简要描述原因。
在数据隐私方面，您对零售应用收集和使用您的购物行为数据来优化服务的态度是？
完全接受，只要服务能更个性化
有条件接受，需要明确告知并让我可控
比较担忧，希望尽量减少数据收集
非常反感，宁愿服务差一些也要保护隐私
您通常通过哪些渠道发现新的零售应用或功能？（最多可选3项）
应用商店推荐
朋友/家人/同事推荐
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
科技媒体或评测文章
广告（线上或线下）
品牌官方宣传
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您每月在线上零售平台的大致消费金额是？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5000元以上