您本次光顾的零售门店类型是？
大型综合超市
社区便利店
品牌专卖店
百货商场专柜
线上平台线下自提点
其他
您本次购物的主要目的是？
日常必需品采购
计划性购物（有明确目标）
闲逛/随机消费
体验新店/新产品
售后服务/退换货
其他
请对您本次购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或家人推荐这家门店？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为门店的外部环境（如招牌、橱窗、入口）是否整洁、吸引人？
非常吸引人
比较吸引人
一般
不太吸引人
非常不吸引人
您认为店内的整体环境（如灯光、温度、气味、音乐）是否舒适？
您是否认为店内商品陈列清晰、易于寻找？
非常清晰，易于寻找
比较清晰
一般
比较混乱，难以寻找
非常混乱，完全找不到
您认为店内的通道是否宽敞、无阻碍？
非常宽敞畅通
比较宽敞
一般，偶尔有阻碍
比较拥挤
非常拥挤，行动困难
您认为店内商品的丰富度如何？（可多选）
品类非常齐全，选择很多
有我需要的主流商品
新品/特色商品很吸引人
部分想要的商品缺货
商品种类太少，选择有限
您对您所购商品的质量（新鲜度、完好度、功能等）是否满意？
您认为商品的价格标签是否清晰、准确？
全部清晰准确
大部分清晰准确
一般，偶尔有模糊或错误
经常不清晰或错误
几乎没有清晰的价格标签
您在购物过程中，是否容易找到店员寻求帮助？
非常容易，店员主动提供帮助
比较容易，能找到店员
一般，需要稍作寻找
比较困难，店员很少
非常困难，完全找不到店员
您接触到的店员服务态度如何？
非常热情友好
比较友好
一般，态度平淡
比较冷淡
非常不耐烦或粗鲁
店员对商品知识的了解程度如何？
非常专业，能详细解答
比较了解，能基本回答
一般，只能简单回答
不太了解，回答模糊
完全不了解
收银结账的流程是否高效、顺畅？
非常高效，无需等待
比较顺畅，等待时间短
一般，等待时间可接受
比较缓慢，等待时间长
非常缓慢，排队混乱
收银员的服务态度和准确性如何？
态度好，操作准确迅速
态度较好，操作准确
态度一般，操作无差错
态度较差，或操作有小错误
态度差，或操作错误多
您对门店提供的售后服务（如退换货政策、咨询渠道）了解吗？
非常了解，且认为政策合理
比较了解
一般，大概知道
不太了解
完全不了解
您认为门店的卫生状况（尤其是生鲜区、洗手间）如何？
您通常通过哪些渠道了解该门店的活动或促销信息？（可多选）
门店海报/宣传单
手机APP推送
微信公众号/小程序
店员口头告知
朋友/家人推荐
其他社交媒体
从不关注
门店提供的促销活动是否清晰、有吸引力？
非常清晰且吸引人
比较清晰，有一定吸引力
一般
不太清晰或吸引力不足
完全不清晰或没有吸引力
您认为门店的会员体系（如有）是否有价值？
非常有价值，积分/优惠实在
有一定价值
一般，感觉不明显
价值不大
没有加入会员
与您光顾过的其他同类门店相比，您认为这家门店的整体表现如何？
明显优于其他门店
略优于其他门店
和其他门店差不多
略逊于其他门店
明显不如其他门店
您认为这家门店最需要改进的方面是？（可多选）
商品价格
商品质量与种类
店内环境与卫生
员工服务态度与效率
结账速度
促销活动吸引力
售后服务
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每月在该类型零售门店的消费频率大约是？
每周多次
每周1次
每2-3周1次
每月1次
每月少于1次