您通常会在哪些类型的零售场所购物？（可多选）
大型综合超市/大卖场
品牌专卖店
社区便利店
购物中心/百货商场
折扣店/奥特莱斯
线上平台线下体验店
其他
您认为，在评价一家零售店时，以下哪个因素对您来说最为重要？
商品质量与丰富度
价格与性价比
店内环境与陈列
员工服务态度与专业性
购物便利性与位置
请为您最近一次购物体验的“商品质量”进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次购物体验的“价格合理性”进行评分（1-5分，1分非常不合理，5分非常合理）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次购物体验的“店内环境整洁度”进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次购物体验的“收银结账效率”进行评分（1-5分，1分非常低效，5分非常高效）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前零售店员工的服务水平普遍如何？
非常专业热情
比较专业，但缺乏主动性
一般，仅完成基本工作
较差，态度冷漠或不专业
非常差，令人不满
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购物过的这家零售店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
哪些因素会促使您主动为一家零售店传播正面口碑？（可多选）
商品物美价廉
独特的购物体验
卓越的售后服务
员工超出预期的帮助
便捷的退换货政策
店铺的社会责任感
其他
哪些负面体验最可能导致您给出差评或劝阻他人前往？（可多选）
商品存在质量问题
价格虚高或存在欺诈
员工服务态度恶劣
店内环境脏乱差
排队等候时间过长
售后服务推诿
其他
当您对一次购物体验不满意时，您最可能采取的行动是？
当场向店员/经理反馈
在社交媒体或点评平台发布评价
告知身边的亲友
不再光顾这家店，但不做其他行动
向消费者协会等机构投诉
与线上购物相比，您认为线下零售的核心优势在于？
即时获得商品
真实的商品体验与试用
专业的导购服务
社交与休闲体验
没有优势
您认为未来线下零售店最需要改进的方面是？
数字化与智能技术应用
提升商品独特性与品质
优化服务流程与人员培训
改善空间设计与体验感
强化与线上渠道的融合
请回忆一次令您印象深刻的（正面或负面）零售购物经历，并简要描述它为何让您印象深刻。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您每月在实体零售店的平均消费金额大约是？
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000-5000元
5000元以上