您最近一次在实体零售店（如超市、百货、专卖店）购物是在什么时候？
您通常通过哪些渠道获取零售店的信息？（可多选）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
朋友/家人推荐
线下广告（传单、海报）
搜索引擎（如百度、谷歌）
电商平台（如淘宝、京东）的线下店信息
门店自身App或小程序
其他
在您选择一家零售店购物时，以下哪个因素对您最重要？
商品质量
商品价格
购物环境（整洁、宽敞）
店员服务态度
地理位置便利性
促销活动力度
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次购物的那家零售店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次购物体验中，该零售店的“商品质量”进行评分（1-5分，1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购物体验中，该零售店的“店员服务水平”（如专业、热情、响应速度）进行评分（1-5分，1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购物体验中，该零售店的“购物环境”（如卫生、布局、温度、音乐）进行评分（1-5分，1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现购买的商品存在质量问题时，您通常会如何处理？
直接联系门店要求退换货
通过线上平台（如App、小程序）投诉
在社交媒体上发布差评
自认倒霉，不再去该店购物
向消费者协会等机构投诉
其他
哪些因素会促使您对一家零售店给出“差评”？（可多选）
商品质量差/与描述不符
价格过高或不透明
店员态度恶劣
结账排队时间过长
店内环境脏乱
售后服务差（如退换货困难）
商品缺货率高
其他
您认为一家优秀的零售店，在“质量”方面应具备哪些特征？（可多选）
商品来源可靠，品质有保障
商品信息（成分、产地）标注清晰
店内陈列整齐有序
试用品/体验设施完善
提供专业的产品咨询
包装精美耐用
其他
您更倾向于在哪种零售业态购物？
大型综合超市/卖场
社区便利店
品牌专卖店
百货商场
精品买手店
折扣店/奥特莱斯
线上购物为主
请描述一次您印象最深刻的、因“高质量”而让您感到满意的零售购物经历。（例如：商品、服务、环境等）
您会关注零售店在环保和社会责任（如使用环保材料、支持社区）方面的表现吗？
非常关注，并会影响我的购物选择
比较关注，会作为参考因素之一
一般，偶尔会注意
不太关注
完全不关注
您认为当前您常去的零售店，在哪些方面最需要改进？
提升商品品质与丰富度
优化价格与促销策略
改善店员服务态度与专业性
升级店内环境与设施
提高结账与物流效率
加强售后服务保障
其他
请选择您最近一次在零售店购物的具体日期（如果记不清确切日期，请选择大概日期）。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的月均可支配收入大致在哪个范围？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露