您目前在零售行业从事的岗位类型是？
门店运营/销售
商品采购/管理
市场营销/策划
客户服务
仓储物流
管理岗位（店长/经理等）
其他
您在零售行业的从业年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
作为从业者，您在评价一款零售商品质量时，通常会关注哪些维度？（可多选）
原材料/成分
生产工艺/技术
外观设计与包装
耐用性与使用寿命
安全性（如食品、儿童用品）
品牌声誉与口碑
价格与性价比
售后服务保障
环保与可持续性
其他
在您个人的购物决策中，“品牌声誉”这一因素的重要性如何？
非常重要，是首要考虑因素
比较重要，会作为参考之一
一般，与其他因素持平
不太重要，更关注产品本身
完全不重要
当您遇到商品质量问题（如瑕疵、损坏）时，您最倾向于采取哪种方式？
直接联系商家退换货
通过电商平台客服介入
在社交媒体或评价区公开反馈
向消费者协会等机构投诉
如果损失不大则自认倒霉
其他
请为您最近一次因质量问题而进行的退换货体验满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前零售市场中，商品质量信息的透明度如何？（如成分、产地、检测报告等）
非常透明，信息易于获取
比较透明，但需要花时间查找
一般，部分信息缺失
不太透明，关键信息难以获取
非常不透明，存在信息不对称
您通常通过哪些渠道获取或验证商品的质量信息？（可多选）
商品详情页/说明书
第三方测评网站或博主
社交媒体/社群用户分享
朋友/同事/家人的推荐
查看历史销售评价
查看品牌官方认证/报告
其他
您是否愿意为“可证明的高质量”（如提供权威检测报告、更优材质）的商品支付更高的价格？
非常愿意，愿意支付显著溢价
比较愿意，愿意支付小幅溢价
视情况而定，看具体差价和需求
不太愿意，更看重性价比
完全不愿意，只接受市场平均价格
您认为以下哪种因素最能提升您对零售门店服务质量的评价？
专业且热情的产品知识解答
高效便捷的结账与售后服务
整洁有序的购物环境
灵活合理的退换货政策
个性化的会员服务与关怀
基于您整体的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常光顾的零售品牌/平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在线上购物时，“用户评价”对您判断商品质量的影响有多大？
决定性影响，差评多直接放弃购买
重要参考，会仔细浏览中差评
一般参考，主要看总体评分和好评
影响很小，更相信自己的判断
完全没有影响
作为从业者，您认为当前消费者在质量维权方面面临的主要困难是什么？（可多选）
维权流程复杂耗时
举证困难（如证据不足）
与商家协商成本高
不了解相关法律法规
维权结果不理想
其他
您个人在购物时，对“可持续/环保”属性的商品有多关注？
非常关注，会优先选择
比较关注，作为加分项
一般，偶尔会考虑
不太关注，除非其他条件相同
完全不关注
从您的专业视角出发，您认为零售行业在提升商品/服务质量方面，最需要改进的一点是什么？
您是否曾因为某个品牌连续出现质量问题而完全放弃购买该品牌的所有商品？
是，有过这样的经历
否，但会减少购买频率和数量
否，会具体问题具体分析，不因噎废食
您认为人工智能（如AI推荐、质量检测）等技术在未来对提升零售质量管控的作用如何？
作用巨大，是未来趋势
作用较大，能有效辅助
作用有限，仍需人工主导
作用甚微，噱头大于实质
不清楚/不关注
您希望通过哪些方式获得更可靠的消费质量指引？（可多选）
官方或第三方权威质量榜单
行业专家/资深从业者的推荐
基于大数据的个性化质量推荐
社区化、去中心化的用户互荐
更严格的法律法规与市场监管
其他
总体而言，您对目前日常消费中所接触到的商品/服务的平均质量水平打几分？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常每月在零售购物（含线上线下）上的个人支出大约为？
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上