您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常多久进行一次线下购物？
几乎每天
每周几次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
您最常购物的零售场所类型是？
大型综合超市
社区便利店
购物中心/百货
专业店/专卖店
农贸市场/菜市场
您认为找到您想购买的商品，在店内花费的时间如何？
非常快，很容易找到
比较快，需要少量寻找
一般，需要一定时间寻找
比较慢，寻找有困难
非常慢，经常找不到
请对您最常去的购物场所的商品陈列清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购物过程中，最看重哪些便捷性因素？（可多选）
交通/停车便利
店内动线清晰易逛
商品分类明确易找
结账速度快
员工服务响应及时
线上线下融合（如扫码购、线上下单线下提）
售后服务方便
其他
哪些因素会阻碍您使用自助结账？（可多选）
操作复杂，担心出错
商品扫码不灵敏
支付环节有问题
遇到问题找不到人帮忙
习惯人工服务
没有阻碍，乐于使用
您是否使用过该零售商的线上APP/小程序进行商品查询、下单或会员服务？
线上功能（如查库存、看促销）对您线下购物的便捷性帮助大吗？
帮助很大
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
没用过相关功能
总体而言，您对当前主要购物场所的整体便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来零售在便捷性方面最需要改进的是什么？（可多选）
优化店内布局与导视
提升结账效率（增加通道、推广自助）
加强线上线下一体化服务
改善交通与停车条件
提供更精准的商品推荐与库存信息
提升员工服务效率与专业性
优化退货、换货等售后流程
其他
请描述一次您印象深刻的、感到“非常便捷”或“非常不便捷”的零售购物经历。
您是否愿意参与后续更深入的访谈或体验测试，以帮助我们进一步研究？