在过去一年中,您在实体零售店(如超市、便利店、商场)购物时,最常使用的支付方式是什么?
手机扫码支付(如微信支付、支付宝)
银行卡(信用卡/借记卡)刷卡或插卡
现金支付
可穿戴设备支付(如智能手表、手环)
其他(请在下题中说明)
如果您在上题中选择了“其他”,请具体说明是哪种支付方式:
您选择上述支付方式时,主要考虑哪些因素?(可多选)
支付便捷性/速度快
支付安全性
支持商家/场景广泛
有优惠/积分/返现活动
无需携带实体卡或现金
支付流程熟悉/习惯性
其他
您是否使用过“先享后付”或“分期付款”服务(如花呗分期、信用卡分期)进行零售购物?
您通常在哪些场景下会考虑使用“先享后付”或分期付款?(可多选,如未使用过请跳过)
购买高价值商品(如电子产品、家电)
大促/购物节期间
临时资金周转
享受免息优惠时
任何想买但暂时资金不足的情况
其他
您对生物识别支付(如指纹支付、刷脸支付)的态度是?
非常信任且愿意使用
比较信任,愿意尝试
一般,持观望态度
不太信任,担心安全
非常不信任,拒绝使用
您是否关注过或使用过数字人民币进行支付?
是,已经开立钱包并经常使用
是,开立钱包但很少使用
了解但尚未开立钱包
听说过但不了解
完全没听说过
在线上零售购物(如电商平台、品牌官网)时,您最看重的支付环节体验是什么?
支付成功率高,流程顺畅
支付方式选择多样
支付安全提示清晰
优惠信息自动匹配
支付后订单状态更新及时
您认为未来1-2年,哪些支付技术或方式在零售领域会变得更加普及?(可多选)
无感支付(如车牌付、扫码即走)
物联网支付(智能设备自动下单支付)
跨境支付便利化
基于区块链的支付
与AR/VR购物结合的支付
其他
当商家同时提供扫码支付和银行卡支付时,您更倾向于选择哪个?
扫码支付
银行卡支付
看哪个有优惠就用哪个
无所谓,都一样
为了提升支付安全感和信任度,您希望支付机构或商家提供哪些保障?(可多选)
更完善的风险控制系统和实时提醒
清晰的隐私政策与数据使用说明
便捷的赔付或争议处理流程
购买支付安全险
加强用户安全教育
其他
在跨境零售购物(海淘、境外线下店)时,您遇到的最大支付痛点是什么?
汇率不划算或有额外手续费
支持的支付方式有限
支付流程复杂繁琐
担心支付安全与欺诈
退款/售后处理困难
没有明显痛点
您认为“支付即会员”(支付后自动成为品牌会员)这类功能对您的消费决策有影响吗?
有很大积极影响,愿意因此消费
有一定积极影响
没有影响
有负面影响,觉得被打扰
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市属于?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
您目前的个人月均可支配收入大致为?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露
对于零售支付的未来发展,您还有哪些期待或建议?(选填)